IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

PM #40065075 Spring/Printemps 2012 Recognizing and rewarding employees during tough times Energy project successfully combines three technologies Trends in academic staff unionization Tendances en matière de syndicalisation du personnel enseignant IN THIS ISSUE:

IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

Affordability / Access / Choice / Outcomes LEADING THE DIGITAL TRANSITION Only Follett can help you seamlessly manage the transition to digital course materials with the broadest selection of digital and print solutions to fit the unique needs of your campus. Textbook Rental Digital Course Materials Course-Materials-With-Tuition Model Digital Textbooks TM TM To learn more, please contact Joe Skaggs, Vice President, Sales, at 1-800-323-4506 or via e-mail at

IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times


IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times
  • GARS (Global Absolute Return Strategies) is designed to deliver consistent positive returns whatever the investment environment. Its dynamic array of global strategies achieve durable diversification that cushions the impact of the roughest market conditions.
  • Genuine diversification across a broad array of global strategies
  • An impressive annualised return of 8.6%1 at 6.2%2 volatility since launch
  • Less than half the volatility of Global Equities3 over the same period
  • Entrusted with client assets of over £9.4bn4
  • Now available to institutions in Canada through two Canadian investment vehicles5 To find out more call: Western Canada: 403-531-1104, Central Canada: 416-367-2177, Eastern Canada: 514-499-2538 1. Standard Life Investments Limited, 06/12/06 to 12/31/11. Fund performance based on institutional pooled pension fund, gross of fees. 2. Source: Standard Life Investments Limited, 07/01/06 to 12/31/11. Volatility of Absolute Return is the annualised standard deviation of monthly absolute returns. 3. MSCI World (£) volatility, 07/01/06 to 12/31/11 16.5%. Volatility of Benchmark Return is the annualised standard deviation of monthly MSCI World (£) returns. 4. As at 12/31/11. Source: Standard Life Investments Limited. 5. Units of the Canadian GARS Funds will be offered on a private placement basis (i.e. pursuant to exemptions from prospectus and registration requirements under applicable securities legislation) only to those persons where and to whom they may be lawfully sold and only by persons lawfully permitted to sell such units. This communication is not, and under no circumstances is to be construed as, a public offering to sell, or a solicitation of an offer to buy securities. 6. This Fund is not guaranteed, a capital protected product or a substitute for cash. In order to achieve its investment objectives the Fund will make extensive use of derivatives. 7. The Fund aims to achieve 6 month LIBOR + 5% on a rolling three year basis which is a proxy for equity-like returns. Standard Life Investments Inc., with offices in Calgary, Montréal and Toronto, is a wholly owned subsidiary of Standard Life Investments Limited. Standard Life Investments Limited is registered in Scotland (SC123321) at 1 George Street, Edinburgh EH2 2LL. Standard Life Investments Limited is authorized and regulated in the UK by the Financial Services Authority. Calls may be monitored and/or recorded to protect both you and us and help with our training. © [2012] Standard Life, images reproduced under licence. and/or recorded to protect both you and us and help with our training. © [2012] Standard Life, images reproduced under licence.

and/or GARS Jun 2006 Dec 2006 Jun 2007 Dec 2007 Jun 2008 Dec 2008 Jun 2009 Jun 2010 Dec 2009 Dec 2010 Dec 2011 Jun 2011 70 80 60 50 90 100 110 120 130 140 150 160 Target Return LIBOR Global Equities 7 Dec 2007 Jun 2008 Dec 2008 Jun 2009 Jun 2010 Dec 2009 Dec 2010 Jun 2011 GARS Target Return6 Benchmark (LIBOR) Global Equities7 Source: Standard Life Investments Limited, gross performance from 06/12/2006 to 12/31/2011. Portfolio performance is based on the £, institutional pooled pension portfolio. The performance of the UK pension sterling fund may differ from that of GARS investment vehicles or separate accounts offered in Canada.

The difference in performance is due to many factors, including but not limited to, the structure of the product, cash flows, and any local investment restrictions. Past performance is not a guide to future performance: the value of investments within the Fund may fall as well as rise - you may get back less than you pay in.

GARS is not guaranteed, a capital protected product or a substitute for cash. In order to achieve its investment objectives GARS will make extensive use of derivatives. Engineered to absorb shocks. GARS (Global Absolute Return Strategies) Engineered to absorb shocks. Global Absolute Return Strategies Equities. Bonds. Real Estate. Multi-asset. Private Equity.

IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

Editor Craig Kelman Art Production Jackie Magat Marketing Manager Al Whalen Advertising Coordinator Lauren Campbell Publications Mail Agreement #40065075 Return undeliverable Canadian addresses to: email: Published four times a year on behalf of the Canadian Association of University Business Officers (CAUBO) by Publié quatre fois par année pour l’Association canadienne du personnel administratif universitaire (ACPAU) par Third Floor - 2020 Portage Avenue Winnipeg, Manitoba R3J 0K4 Tel: 866-985-9780 Fax: 866-985-9799 Canadian Association of University Business Officers Association canadienne du personnel administratif universitaire 320 – 350 rue Albert Street Ottawa, Ontario K1R 1B1 Tel./Tél.: (613) 230-6760 Fax/Téléc.: (613) 563-7739 Executive Director/Directrice générale Nathalie Laporte Editorial Board/Comité de rédaction Pat Hibbitts, Simon Fraser University Lucie Mercier-Gauthier, University of Ottawa The views expressed in this publication are the responsibility of the publisher and do not necessarily reflect the views of the officers or members of the Canadian Association of University Business Officers.

  • Les opinions exprimées dans cette publication sont la responsabilité de l’éditeur et ne reflètent pas nécessairement celles des dirigeants ou des membres de l’Association canadienne du personnel administratif universitaire. © 2012 Craig Kelman & Associates Ltd. All rights reserved. The contents of this publication may not be reproduced by any means, in whole or in part, without the prior written consent of the publisher. © Craig Kelman & Associates Ltd., 2012. Tous droits réservés. Cette publication ne peut être reproduite, en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sans autorisation écrite préalable de l’éditeur. Features/Articles Departments/Chroniques VOLUME 20
  • NUMBER 2 | VOLUME 20
  • NUMÉRO 2 6 CAUBO: Celebrating 75 years
  • L’ACPAU : Célébrons 75 ans 26 Recognizing and rewarding employees during tough times 29 Université Sainte-Anne energy project successfully combines three technologies 33 Canadian trends in academic staff unionization
  • Tendances en matière de syndicalisation du personnel enseignant au Canada 41 9 Executive Director’s Message
  • Message de la directrice générale 12 People Moves
  • En mouvement 14 Meet our Members
  • Rencontrez nos membres 16 CAUBO Corner
  • Le coin de l’ACPAU 20 Campus Profiles
  • Profils campus 24 Green Notes 88 Training and development
  • Formation et Perfectionnement NEW NOUVEAU
IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times
CAUBO celebrates its 75th anniversary in 2012! Contribute to CAUBO’s 75th anniversary webpage CAUBO has created a special page on our website where you can share your stories, memories, and anecdotes about your experiences with CAUBO. Send your stories to so we can post them for members to view and enjoy at A videographer will also be available at the reception preceding the President’s Dinner at this year’s annual conference, so members can capture their CAUBO stories and memories on video. These will be posted to the anniversary webpage as well. Participate in prize draws Members who participate in CAUBO activities in 2012 will have their names entered into prize draws for one of several $75 VISA gift cards. Activities with associated draws include:
  • Submitting a story to our 75th anniversary webpage (1 draw)
  • Completing a survey (1 draw per survey)
  • Attending a CAUBO event (e.g., Student Housing Workshop, Annual Conference – 1 draw per event)
  • Participating in an online course or webinar anytime in 2012 (1 draw)
  • Volunteering on a committee or task force (1 draw)
  • Submitting a project to the Quality and Productivity Awards (1 draw)
  • Nominating a colleague for a Recognition Award (1 draw)
  • Submitting an article to University Manager magazine (1 draw)
  • Posting in the CAUBO CyberCommunity (2 draws) Draws will be held throughout the year. The more you participate, the more chances you have to win!

Take a trip into the past and peer into the future... A bilingual mini-magazine included in the winter 2012 issue of University Manager takes readers on a journey though CAUBO’s history, from its origins prior to World War I through our annual conferences, the founding of CURIE, the creation of the Quality and Productivity Awards, and more. CAUBO members and volunteers also offer past recollections as well as their visions and hopes for CAUBO’s future. You can read it online at

Join us at the President’s Dinner for our 75th anniversary celebration The President’s Dinner takes place during CAUBO’s Annual Conference on Monday, June 18, 2012 from 6:00 p.m.

to midnight in the Montreal Ballroom at the Hilton Montreal Bonaventure. This elegant anniversary party includes dinner, live music and dancing, as well as the presentation of the 2012 Recognition Awards. Admission to the dinner is included with your conference registration fee. To register, visit and click on the link to the conference page.

Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

L’ACPAU célèbre son 75e anniversaire en 2012! Exprimez-vous sur la page Web du 75e anniversaire de l’ACPAU L’ACPAU a créé une page sur son site Web expressément pour que vous puissiez y verser vos témoignages personnels, souvenirs et anecdotes en lien avec l’ACPAU tout au long de son histoire. Envoyez vos récits à afin que nous puissions les publier pour le plaisir de tous les membres à l’adresse

Par ailleurs, un vidéaste sera présent à la réception qui précèdera le dîner du président, dans le cadre du congrès annuel, pour capter sur vidéo les témoignages et souvenirs des membres. Les capsules vidéo se retrouveront également sur la page Web d’anniversaire. Participez aux tirages Les membres qui participeront aux activités de l’ACPAU en 2012 courront la chance de gagner l’une des cartes cadeaux de VISA d’une valeur de 75 $. Parmi les activités qui donnent lieu à un tirage, mentionnons :
  • témoignage sur la page Web du 75e anniversaire (1 tirage)
  • réponse à l’un des sondages (1 tirage par sondage)
  • participation à une activité de l’ACPAU (c.-à-d. l’atelier sur les logements pour étudiants, le congrès annuel – 1 tirage par activité)
  • participation à un cours en ligne ou à un webinaire en 2012 (1 tirage)
  • bénévolat auprès d’un comité ou d’un groupe de travail (1 tirage)
  • soumission d’un projet au Programme des prix de la qualité de la productivité (1 tirage)
  • présentation de la candidature d’un ou d’une collègue pour un prix de reconnaissance (1 tirage)
  • rédaction d’un article pour la revue Gestion universitaire (1 tirage)
  • publication dans la CyberCommunauté (2 tirages) Les tirages auront lieu tout au long de l’année. Plus vous participez, plus vous avez de chances de gagner!

Faites un voyage dans le passé et voyez un peu ce que l’avenir nous réserve... Nous avons publié une minirevue bilingue sur le 75e anniversaire de l’ACPAU en encart du numéro de l’hiver 2012 de la revue Gestion universitaire. On y remonte le fil de l’histoire, depuis l’origine de l’ACPAU avant la Première Guerre mondiale, en passant par les congrès annuels, la fondation de CURIE, la création du Programme des prix de la qualité et de la productivité et plus encore. Tout au long de cette publication, des membres et des bénévoles de l’ACPAU évoquent le passé et présentent l’avenir qu’ils entrevoient pour l’ACPAU ainsi que les espoirs qu’ils fondent pour elle.

Vous pouvez le consulter en ligne à : Soyez des nôtres à l’occasion du dîner du président pour souligner notre 75e anniversaire Le dîner du président aura lieu pendant le congrès annuel de l’ACPAU, le lundi 18 juin 2012 de 18 h à minuit, dans la salle de bal du Hilton Montréal Bonaventure. Au menu de cette soirée d’anniversaire sous le signe de l’élégance : repas, musiciens sur place et danse ainsi que la présentation des prix de reconnaissance 2012. Cette activité est incluse dans les frais d’inscription au congrès. Pour vous inscrire, allez au site et cliquez sur le lien qui mène à la page consacrée au congrès.

Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

n 2012, CAUBO is celebrating 75 years of service to its members. We will mark this important milestone throughout the year on our website at www.caubo. ca/anniversary, as well as here in University Manager. This June, we will return to Montreal – the city where CAUBO was officially founded in 1944 – for our 2012 annual conference, hosted by Concordia University. The 75th Anniversary insert that appeared in the previous issue highlighted CAUBO’s major accomplishments over the past three-quarters of a century.

CAUBO’s services and products, such as our targeted and effective professional development opportunities, recognition programs, networking opportunities, compilation and sharing of best practices, and University Manager magazine, have all supported our members through many challenges over the years.

But, as we look back and celebrate our achievements, CAUBO must also look forward and plan for the challenges yet to come. I truly believe that the best way for us to face those challenges and succeed is through preparation and education. CAUBO’s 2009 strategic plan identified the provision of more broadly-based and effective training and development as our number one strategic goal, and, in the service of this goal, we continue to expand and improve our offerings to members. Some upcoming highlights are listed below. Two new courses are currently in development, and our popular course Understanding the University Context, Governance and Culture for Effective Administration was recently offered in French for the first time.

Our 2012 Spring Workshop addresses a hot topic on the minds of many members these days: investment in student housing. In 2012, the Live Learning Centre will once again offer recorded content from our annual conference to delegates who are interested in more than one session per time slot, as well as for members who are I unable to attend the conference but want to hear some of the presentations. So, join us this year, as we celebrate our past while continuing to prepare for our future. Share your stories and memories about CAUBO on our Anniversary webpage. Celebrate with us at the President’s Dinner during CAUBO 2012 in Montreal.

Talk back to us in the CyberCommunity to let us know what you love about CAUBO and what you would like to see from us in the future. I believe that CAUBO can Executive Director’s Message By Nathalie Laporte Looking back, moving forward be proud of what we have collectively accomplished in the past 75 years, with the help and support of our many dedicated and valued volunteers. With your continued support and participation in CAUBO initiatives, as survey respondents, conference speakers, committee members, and subject matter experts, we will be able to continue to offer highquality, timely and relevant services to our members during the next 75 years and beyond.

  • “The best way for us to face those challenges and succeed is through preparation and education.” UNIVERSITY MANAGER
  • Spring 2012 9 Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS
IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times

E Board of Directors ~ 2011-2012 Conseil d’administration James Butler President/Président Vice-President, Finance & Administration Wilfrid Laurier University (519) 884-0710 x2248 Fax/Téléc. : (519) 886-8645 Matthew Nowakowski Vice-President/Vice-président Directeur général, Service des finances Université de Montréal (514) 343-7153 Fax/Téléc.

(514) 343-6608 Dave Button Secretary-Treasurer/Secrétaire-trésorier Vice-President (Administration) University of Regina (306) 585-4386 Fax/Téléc. : (306) 585-5255 Gary Bradshaw Past President/Président sortant Associate Vice-President, Administration and Finance Grenfell Campus, Memorial University of Newfoundland (709) 637-6251 Fax/Téléc. : (709) 637-6239 Nathalie Laporte CAUBO Executive Director/Directrice générale, ACPAU (613) 230-6760, x268 Fax/Téléc. : (613) 563-7739 Directors / Administrateurs Gary Brewer Vice-President, Finance and Administration York University (416) 736-5160 Fax/Téléc.

(416) 736-5421 Lisa Castle Associate Vice-President, Human Resources The University of British Columbia (604) 822-8120 Fax/Téléc. : (604) 822-8134 Ken Burt Vice-President, Finance and Administration Dalhousie University (902) 494-3862 Fax/Téléc. : (902) 494-2022 Lucie Mercier-Gauthier Associate Vice-President, Student Services University of Ottawa (613) 562-5740 Fax/Téléc. : (613) 562-5107 Josée Germain Vice-rectrice à l’administration et aux finances Université Laval (418) 656-3988 Fax/Téléc. : (418) 656-3300 Gayle Gorrill Vice-President, Finance and Operations University of Victoria (250) 721-7018 Fax/Téléc.

(250) 721-6677 Michael Di Grappa Vice-Principal (Finance and Administration) McGill University (514) 398-2883 Fax/Téléc. : (514) 398-5902 Eric Tufts Vice-recteur à l'administration Université Sainte-Anne (902) 769-2114 x7309 Fax/Téléc. : (902) 769-3120 Message de la directrice générale Par Nathalie Laporte Retour sur le passé, perspectives d’avenir n 2012, l’ACPAU célèbre 75 années de services aux membres. Nous soulignerons ce jalon important tout au long de l’année aussi bien sur notre site Web, à la page, qu’ici, dans la revue Gestion universitaire.

En juin, nous retournons à Montréal – là où l’ACPAU a été officiellement fondée en 1944 – pour notre congrès annuel dont l’hôte est l’Université Concordia.

Dans l’encart sur le 75e anniversaire, qui a été publié dans le dernier numéro de cette revue, nous avons fait ressortir les grandes réalisations de l’ACPAU au cours de son existence, qui couvre trois-quarts de siècle. Les produits et services de l’ACPAU, dont les activités de perfectionnement professionnel ciblées et efficaces, les programmes de reconnaissance, les possibilités de réseautage, la compilation et la mise en commun de pratiques exemplaires, tout comme la revue Gestion universitaire, ont tous contribué au fil des ans à soutenir nos membres dans leurs tâches.

Bien qu’il soit naturel de dresser un bilan et de célébrer nos réalisations, l’ACPAU doit également se tourner résolument vers l’avenir et planifier en vue des défis qui l’attendent.

Je crois fermement que le meilleur moyen de relever ces défis réside dans la préparation et la formation. Dans son plan stratégique de 2009, l’ACPAU avait retenu comme tout premier objectif de fournir des activités de perfectionnement professionnel plus diversifiées et plus pratiques. À cet égard, nous continuons de multiplier et d’améliorer les activités offertes aux membres. Voici quelques points à signaler dans ce domaine : Deux nouveaux cours sont actuellement en préparation et notre cours Comprendre le contexte, la gouvernance et la culture propres au milieu universitaire pour administrer « Le meilleur moyen de relever ces défis réside dans la préparation et la formation.

plus efficacement, qui connaît un vif succès, a récemment été offert en français pour la première fois.

Cette année, notre atelier printanier porte sur un dossier d’actualité qui préoccupe bon nombre de nos membres, à savoir l’investissement dans les logements pour étudiants. En 2012, nous offrirons de nouveau par l’entremise du Live Learning Centre le contenu éducatif enregistré à l’occasion du congrès annuel. Cela intéressera tant les congressistes qui veulent parfois assister à plusieurs séances offertes à la même heure que les membres qui ne sont pas en mesure d’assister au congrès, mais souhaiteraient entendre quelques-unes des présentations. Soyez des nôtres cette année alors que nous célébrerons nos réalisations passées tout en maintenant le cap sur l’avenir.

Faites-nous part de vos témoignages personnels, souvenirs et anecdotes sur la page de notre site Web consacrée au 75e anniversaire. Joignez-vous à nous à l’occasion du dîner du président dans le cadre du congrès 2012, à Montréal. Parlez-nous par l’entremise de la CyberCommunauté : laissez-nous savoir ce que vous aimez de l’ACPAU et ce que vous attendez de nous. Je suis d’avis que l’ACPAU peut être fière de ce que nous avons accompli collectivement au cours des 75 dernières années, grâce à l’aide et à l’appui indéfectibles de nos innombrables précieux bénévoles. En renouvelant votre appui à l’ACPAU, en participant à ses diverses initiatives, en répondant aux sondages, en acceptant d’être conférencier, membre d’un comité ou expert pour un dossier particulier, vous ferez en sorte que nous pourrons continuer d’offrir à nos membres, en temps utile, des services pertinents et de qualité supérieure.

C’est notre projet pour les 75 prochaines années et plus longtemps encore. Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

More employers, more jobs! is the number one resource for higher education staff positions at Canadian universities and colleges, helping employers attract qualified candidates to fill employment vacancies. Employers can post job ads quickly and effectively, and market them to candidates across Canada. Due to popular demand, the following organizations may now post jobs on at non-member rates:
  • Canadian and international universities and colleges who are not members of CAUBO
  • Other higher education related organizations (at CAUBO’s discretion) This change will allow more jobs to be posted on, making it an even more comprehensive resource for people looking for a job in the higher education field.
  • Plus d'employeurs, plus d'emplois! est la ressource par excellence pour les postes de personnel offerts dans les universités et collèges canadiens, aux employeurs du secteur de l’enseignement supérieur un service destiné à attirer des candidats qualifiés afin de pourvoir des postes. Ce site d’offres d’emploi bien ciblé permet aux employeurs d’afficher les postes administratifs rapidement et efficacement, et ainsi de les faire connaître auprès de candidats partout au Canada. Vu la forte demande, les organisations suivantes sont autorisées à publier des annonces au tarif prévu pour les non-membres :
  • les collèges et les universités du Canada ou d’autres pays qui ne sont pas membres de l’ACPAU;
  • d’autres organisations en lien avec l’enseignement supérieur (à la discrétion de l’ACPAU). Ce changement permettra d’augmenter le volume d’annonces sur le site, ce qui en fera une ressource encore plus complète pour les personnes à la recherche d’un emploi dans le milieu de l’enseignement supérieur. Powered by: Développé par : Allez à pour en apprendre davantage sur la façon d’afficher des postes ou pour chercher un emploi, dès aujourd’hui ! Visit to learn more about posting positions or to search for jobs today! Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

People Moves En mouvement Appointments Lily Fraser has been appointed as VicePresident, Finance and Administration, of St. Thomas University, effective January 3, 2012. Fraser has held progressively responsible management positions with various government departments and has significant financial and program management experience. She holds a Bachelor of Science degree from McGill University and a Master’s degree in Health Administration from the University of Ottawa. Joshua Tonnos is the new Manager of Treasury at Brock University.

EffectiveDecember14,2011,IsabelleBoucher has been named Vice-President of Administration at the Université de Québec for a three-year term.

Boucher holds a doctorate in microbiology from Laval University and a Master’s degree in Business Administration from the Université de Québec à Rimouski. She has held management positions at the Université de Québec for the past five years. Steven Pillar has been appointed as Trent University’s new Vice-President, Administration, effective February 1, 2012. Prior to this appointment, Pillar served since 2002 as Vice-President, Finance and Administration, at Brock University. Before that, he was Saskatchewan’s Deputy Minister of Labour and held a number of other administrative portfolios in the Saskatchewan provincial government.

Vicky Paine-Mantha has been appointed Interim President and Vice-Chancellor of Nipissing University. She served for the past seven years as Vice-President, Finance, Administration, and Strategic Capital Investments. Prior to that, she was a member of the Board of Governors for five years. She succeeds Dr. Lesley LovettDoust, who resigned for personal reasons. Scott Mabury has been named Vice-President, University Operations, at the University of Toronto. He succeeds Catherine Riggall, who recently retired. Retirements Michael Murdock, Director of Treasury at Simon Fraser University (SFU), will retire effectiveAugust 2012.

He worked at SFU for over 27 years, starting as internal auditor and moving through a number of functions, all in Finance, including Budget Manager, Comptroller, Bursar, Director of Procurement, and Director of Treasury. In 1985, SFU had revenues of $77 million, assets of $177 million, and one campus. Today, it has revenues of $616 million, assets of $1.3 billion, and three campuses. Michael has been an active member of CAUBO, serving on the Taxes Committee, and was instrumental in the development of the Knotia Income Tax Guide and the GST Guide. He has also contributed to University Manager as an author and has been a presenter at the CAUBO annual conference.

Please send information regarding appointments, retirements etc. to the CAUBO National Office, Condolences Michael Gourley, who served as VicePresident, Administration, at the University of Western Ontario from 1991–95, passed away March 2 in Toronto. He had subsequently served as Deputy Minister of Finance, Deputy Treasurer, and Deputy Minister of Economics for the Province of Ontario and as the Assistant Deputy Attorney General andAssistant Deputy Minister of the Office of the Budget of Ontario. CAUBO Staff Changes Alison Larabie Chase joined the CAUBO National Office in January as Communications Coordinator.

She is responsible for all communications with membership, including coordinating content for University Manager and promoting CAUBO’s programs and services. Larabie Chase previously worked in communications and publications at the Ottawa Real Estate Board and the National Arts Centre and holds a journalism degree from Carleton University. She speaks four languages and is an avid cook and traveler. Managing Risk. Maximizing Opportunity. Minimiser les risques. Maximiser les bénéfices. Inspiring leadership.

  • True partnership. Who is leading your next project to success? Un leadership inspirant. Un véritable partenariat. Votre prochain projet sera-t-il entre bonnes mains? 12 UNIVERSITY MANAGER
  • Spring 2012 Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

What major work-related challenges or opportunities have you faced during your four years at Wilfrid Laurier University? We have two downtown campuses, one in Waterloo and the other in Brantford. Our challenge: how do we grow? Because we are downtown, we do not have a lot of real estate.

So we are always asking, how do you acquire more space, integrate into the community, serve your students, and develop proper facilities? It is an ongoing demand. How have you dealt with this challenge? Laurier has a reputation for working with partners, in both academic and facilities growth, and where we are located, we have developed some great partnerships. In Brantford, for example, our recreation facility is undersized for the growing population. In a couple of years, we have been able to co-ordinate our growth Meet our Members | Rencontrez nos membres No room, no real estate, no problem needs with those of the municipality and partner organizations, such as the YMCA, which has a presence in Brantford and wants a better facility.

Together, we have developed a single facility that serves our students, faculty and staff, and also serves as a social and recreational facility for the greater Brantford community. By merging the two, we have realized benefits for both members.

We have these constraints of being in an urban centre, yet we manage to work through those challenges with partnerships, turning them into opportunities. What resources did you draw upon when dealing with those challenges and opportunities? We work closely with our development team, our communication and marketing people, and others who can contribute their specific expertise. In planning the Brantford recreation facility, we turned to experts in athletics who know the business and bring up things that never would have crossed my mind.

In addition to the wealth of knowledge we have at the university, there is also a need for that local expertise, which we get from the people on-site in Branford.

It’s great when you can get all of these people around the table to discuss a project. What advice would you give to other CAUBO members faced with a similar challenge or opportunity? My advice is to prepare a master plan. An up-to-date, well-thought-out master plan has driven many of our building, renovation, and infrastructure projects and forced a extensive thinking. It is the Wilfrid Laurier’s Physical Resources Vice-President Gary Nower overcomes the challenges of expanding a downtown campus.

  • Spring 2012 Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

Au cours des quatre années que vous avez passées à la Wilfrid Laurier University, quels ont été les principaux projets marquants – difficultés ou occasions à saisir – dans le cadre de votre travail? Nous avons deux campus installés dans des centres-villes, l’un à Waterloo et l’autre à Brantford. Notre défi : comment assurer la croissance? Puisque nous sommes installés au centre-ville, nous ne disposons pas de beaucoup d’immeubles. La question qui se pose est la suivante : comment pouvonsnous acquérir plus d’espace, nous intégrer dans la communauté, servir nos étudiants et offrir des installations adéquates? C’est une question perpétuelle.

Comment avez-vous géré cette situation? Laurier a la réputation de travailler avec des partenaires, tant pour ce qui est de la croissance des activités universitaires proprement dites que pour ce qui est de la croissance des installations. Là où nous sommes installés, nous avons tissé des partenariats formidables. À Brantford, par exemple, notre centre récréatif était trop petit par rapport à l’effectif étudiant en croissance. En quelques années, nous avons réussi à coordonner nos besoins de croissance avec ceux de la municipalité et d’organisations partenaires, comme le YMCA, qui est présent à Brantford et souhaitait bonifier ses installations.

Conjointement, nous avons aménagé un centre commun qui permet de servir nos étudiants, nos professeurs et autres membres du personnel, tout en faisant office de centre d’activités sociales et récréatives pour l’ensemble de la communauté de Brantford. En combinant ainsi les deux vocations, les deux parties en ressortent gagnantes. Le fait d’être dans un centre urbain impose des contraintes, mais permet aussi de compter sur des partenaires pour trouver des solutions. Les problèmes deviennent ainsi des occasions à saisir. Quelles ressources avez-vous utilisées pour surmonter ces difficultés ou saisir ces occasions?

Nous travaillons étroitement avec notre équipe de développement, le personnel des communications et du marketing, et avec d’autres personnes qui peuvent apporter une expertise spécifique. Au moment de planifier les installations récréatives de Brantford, nous nous sommes adressés à des experts du milieu sportif et ils ont soulevé des aspects qui ne nous seraient jamais venus à l’esprit. En plus de compter sur l’abondant savoir accessible au sein de l’Université, nous devons aussi rechercher de l’expertise locale, et ça, nous pouvons l’obtenir auprès des gens qui sont sur place, à Brantford.

C’est formidable quand on réunit toutes ces personnes autour d’une même table pour discuter d’un projet.

Quel conseil donneriez-vous à d’autres membres de l’ACPAU qui se trouveraient dans une situation analogue? Mon conseil serait d’élaborer un plan directeur. Bon nombre de nos projets de construction, de rénovation et d’infrastructure reposaient sur un plan directeur bien fait et à jour, le fruit d’une réflexion approfondie. C’est la pierre d’assise d’un processus de planification et de développement efficace. Nous y faisons constamment référence. Le recours à un plan directeur présente également l’avantage de fournir un contexte aux gens. Lorsqu’on rencontre un nouveau partenaire, le plan directeur constitue un bon point de départ.

Quelles sont les compétences essentielles pour réussir à votre poste? Il faut faire preuve de souplesse dans sa façon de penser, être ouvert d’esprit et capable de s’adapter à de nouvelles façons de faire – il faut aussi avoir une bonne capacité d’écoute.Autres atouts : être créatif et s’adapter à ce qui change – les conditions, les marchés et les circonstances – car le secteur et l’économie changent. Il faut être alerte et réactif.

À votre avis, quel est le plus grand défi qui attend les professionnels de votre secteur d’activité au cours des années à venir? Ce sera le financement.

Comment allonsnous faire pour avancer alors que les ressources s’amenuisent? Cela suppose qu’il faudra faire preuve de créativité. Comment se mesure la réussite à votre échelon de responsabilité? Nous disposons de certains indicateurs de rendement et nous cherchons vraiment à obtenir des rétroactions auprès des gens auxquels nous fournissons des services.

Nous sommes toujours prêts à recevoir des commentaires. Mais sur le plan personnel, je trouve que j’ai réussi lorsque je constate que j’ai contribué d’une manière ou d’une autre à améliorer quelque chose à Laurier – qu’il s’agisse d’enrichir l’expérience étudiante ou de moderniser des locaux d’enseignement – et ainsi à faire en sorte que les gens soient heureux et enthousiastes d’être ici. Le vice-recteur aux installations de la Wilfrid Laurier University, Gary Nower, surmonte les obstacles liés à l’expansion d’un campus au centre-ville. Pas d’espace, pas d’immeuble, pas de problème steppingstone to great planning and development, and we reference it all the time.

It also gives people a context. When we sit down with a partner for the first time, we have something to work from.

What is the most important skill-set that is needed to be successful in your job? You need to be a flexible thinker, open minded and adaptable to new ways of doing things—and you need to be a good listener. The value is in being creative and adapting to changing conditions, markets, and circumstances, because the sector and the economy are changing. We need to be nimble and responsive. What do you feel is the biggest challenge facing people in your particular field in the years ahead? It is going to come down to funding. How do we manage going forward with fewer resources? This speaks to the need for creativity.

  • How do you measure success in your position? We have certain performance indicators, and we seek a lot of feedback from the people to whom we provide services. We welcome that feedback. But from a personal perspective, it is recognizing that I have done something to make things better for people at Laurier—whether it is improving the student experience or a teaching facility—so people are happy and excited to be here. UNIVERSITY MANAGER
  • Spring 2012 15 Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

PUBLICATIONS, SURVEYS AND RESOURCES CAUBO Financial Reporting Interpretive Notes Six of a series of eight Financial Reporting Interpretive Notes are now available under Resources + Publications on the CAUBO website at

These notes are intended to help universities better understand issues specific to the sector when adopting new financial reporting standards, eitherASPE or PSAB. The list of topics to be covered and expected release dates is also posted at this address. The notes will be translated as they are completed and French versions posted as soon as they become available, normally within two weeks of the English release.

Student housing report and workshop CAUBO recently commissioned a report on student housing in Canada. The content from this report will inform several of the presentations at CAUBO’s spring workshop Building the Business Case for Investment in Student Housing which will be heldApril 19 and 20 in Toronto. Both the report and the workshop content will be made available in the members-only section of CAUBO’s website after the workshop. Investment survey Data collection for CAUBO’s annual Pension and Endowment Survey has now been completed. Data analysis and reporting are underwaytopreparethereportforpresentationatthe2012TreasuryandInvestmentpreconference seminar in Montreal this June.

TRAINING AND DEVELOPMENT AND NETWORKING OPPORTUNITIES Upcoming training and development initiatives The popular online course Understanding the University Context Governance and Culture for Effective Administration was offered in French for the first time from February 6 to April 6. It will be re-offered again in the fall of 2012.

CAUBO’s spring 2012 workshop Building the Business Case for Investment in Student Housing will be held in Toronto on April 19 and 20. Understanding the University Context Governance and Culture for Effective Administration will be offered online in English from April 10 to June 1. CAUBO’s 2012 conference, Risky Business, will be held in Montreal from June 16 to 19. See the conference program insert in this issue for program and registration details. Coming in fall 2012:
  • NEW – Fundamentals of the Research Enterprise
  • NEW – Practical Strategies for Communicating Effectively Across the University Environment
  • Understanding the University Context Governance and Culture for Effective Administration, online, in French
  • Presenting Complex Financial Information workshop, Toronto Call for submissions – professional development and networking events In future CAUBO Corner columns, we will publish information about upcoming conferences and events related to higher education administration. If you organize an event in this sector and would like to see it promoted in this column, please send an email to Alison Larabie Chase at
  • COr ner © 2012 KPMG LLP , a Canadian limited liability partnership and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative (“KPMG International”), a Swiss entity. All rights reserved. It’s time for new ideas. Fiscal Sustainability. 16 UNIVERSITY MANAGER
  • Spring 2012 Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS

PUBLICATIONS, SONDAGES ET RESSOURCES Notes d’information de l’ACPAU concernant les états financiers Six documents d’une série de huit Notes d’information concernant les états financiers sont maintenant accessibles du côté anglais du site Web de l’ACPAU, sous Resources + Publications, à http://

Ces notes ont pour but d’aider les universités à mieux comprendre les aspects spécifiques au secteur lorsqu’elles adoptent de nouvelles normes de présentation de l’information financière, qu’il s’agisse des normes comptables pour les entreprises à capital fermé (NCECF) ou des normes du secteur public (NSP). La liste des sujets qui seront abordés et les dates de publication prévues sont également affichées à cette adresse.

Les Notes seront traduites et les versions françaises seront versées sur le site Web, à l’adresse %C3%A9tats-financiers au fur et à mesure qu’elles seront disponibles, normalement dans les deux semaines qui suivent la publication de la version anglaise. Le COin Rapport et atelier sur les logements pour étudiants L’ACPAU a récemment commandé un rapport sur les logements pour étudiants au Canada. Le contenu de ce rapport alimentera plusieurs présentations de l’atelier printanier de l’ACPAU sur le thème « Investissements dans les logements pour étudiants – Bâtir les dossiers de justification », qui aura lieu à Toronto les 19 et 20 avril.

Après la tenue de cette activité, le rapport et le contenu de l’atelier seront versés dans la section du site Web réservée aux membres. Sondage sur les placements La collecte de données dans le cadre du sondage annuel de l’ACPAU sur les fonds de dotation et les caisses de retraite est maintenant terminée. L’analyse et la préparation du rapport sont en cours en vue de présenter les résultats à l’occasion du séminaire précongrès sur la trésorerie et le placement, qui aura lieu à Montréal, en juin. OCCASIONS DE FORMATION ET DE PERFECTIONNEMENT ET DE RÉSEAUTAGE Activités de formation et de perfectionnement à venir Notre cours en ligne Comprendre le contexte, la gouvernance et la culture propres au milieu universitaire pour administrer plus efficacement, qui est fort prisé, a été offert en français pour la première fois du 6 février au 6 avril.

Il sera de nouveau offert à l’automne 2012. Notre atelier printanier, qui porte cette année sur le thème Investissements dans les logements pour étudiants – Bâtir les dossiers de justification, aura lieu à Toronto les 19 et 20 avril.

Le cours Comprendre le contexte, la gouvernance et la culture propres au milieu universitaire pour administrer plus efficacement sera offert en ligne, en anglais, du 10 avril au 1er juin. Le congrès ACPAU 2012, Les risques du métier, aura lieu à Montréal du 16 au 19 juin. Consultez l’encart dans ce numéro pour en apprendre davantage sur le programme et les modalités d’inscription. À venir, à l’automne 2012 :
  • NOUVEAU – L’entreprise de recherche : notions fondamentales
  • NOUVEAU – Stratégies pratiques pour communiquer efficacement dans le milieu universitaire
  • Comprendre le contexte, la gouvernance et la culture propres au milieu universitaire pour administrer plus efficacement (en ligne, en français)
  • Atelier Présentation de données financières complexes (Toronto) Invitation – Activités de perfectionnement professionnel et de réseautage Danslesprochainsnumérosdelarevue,nous aimerions publier dans cette rubrique de l’informationsurdesactivités,conférenceset congrès à venir, en lien avec l’administration de l’enseignement supérieur. Si vous organisez une activité dans ce domaine et aimeriez en faire la promotion dans cette rubrique, il suffit d’envoyer un courriel àAlison Larabie Chase,
  • New discount rates for CAUBO members! The CAUBO national Procurement Committee is pleased to announce the finalization of a new service agreement with via rail Canada. The current agreement is available to all institutional members. CAUBO and viA rail have negotiated the following discount:
  • 10% off best available fare at the time of booking or purchase of a train ticket (travel passes and Bizpak are excluded).
  • Applies to both business and leisure travel, in any class of service, made by a member of CAUBO and up to three (3) additional passengers, providing that they are accompanied by the member.
  • Applies to the purchase of train tickets at a viA rail ticket counter, by internet at or by calling 1-888-viA rAiL, TTY 1 800 268-9503 (hearing impaired). To access the CAUBO viA rail rates, visit the Contracts + Marketplace section of the CAUBO website at Nouveaux rabais pour les membres de l’ACPAU! Le Comité national des approvisionnements de l’ACPAU a le plaisir d’annoncer la conclusion d’une nouvelle entente de service avec via rail Canada. L’entente s’applique à tous les établissements membres. L’ACPAU et viA rail ont négocié le rabais suivant :
  • 10 % sur le meilleur tarif disponible au moment de la réservation ou de l’achat d’un billet de train (à l’exception des cartes-voyages et du forfait Bizpak).
  • Offre applicable sur un voyage d’affaires ou d’agrément (toutes les classes de service) effectué par un membre de l’ACPAU accompagné d’un maximum de 3 passagers, à condition qu’ils soient accompagnés par le membre.
  • Offre applicable à l’achat d’un billet de train à un comptoir de billetterie viA rail, par internet à, ou par téléphone au 1 888 viA-rAiL, ATS 1 800 268-9503 (malentendants).
  • Pour connaître les tarifs consentis à l’ACPAU par viA rail, consultez la section « Contrats et Place du marché » du site Web de l’ACPAU, à UNIVERSITY MANAGER
  • Spring 2012 17 Click HERE to return to TABLE OF CONTENTS
IN THIS ISSUE: Recognizing and rewarding employees during tough times
You can also read
Next part ... Cancel