Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 STA Switzerland ...

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Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 STA Switzerland ...
Dragoman Overseas Travel Ltd.
Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding
Trip Suitability & Booking Conditions
2018 / 2019
(STA Switzerland Version)
Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 STA Switzerland ...
Welcome to Dragoman & welcome to overlanding
Dragoman has Over 30 years experience of
leading overland trips around the world.
Overlanding is all about sharing a great travelling                        Drive days
experience with like-minded people. On your trip                           Our trucks are designed to take us around the world
you’ll travel in one of Dragoman’s purpose-built                           into areas where conventional buses or coaches           It’s the journey not
iconic expedition vehicles or our converted North
American school bus, on an off the beaten track
                                                                           do not go. The truck will be your travelling home
                                                                           with roof seats and opening windows to keep you in       just the destination
adventure along rugged roads, experiencing the                             touch with the countries you are travelling through
sights, sounds and smells of the world up close.                           but be aware that there is no aircon, no curtains,
                                                                           limited heating and high steps and the ride will be
Your journey will be overland, so some long days                           bumpy at times – they are expedition vehicles.
spent driving are inevitable - but these will be
interspersed with breaks to explore a destination                          Our crew and guides
or enjoy various activities. We have honed                                 All our trips are generally run by two western trip
our itineraries over the years to offer freedom,                           leaders who are passionate about travelling and
flexibility and time to explore and get into the local                     will ensure your trip is both enjoyable and safe.
communities – we take time to enjoy the journey, not                       Your leader will provide practical information about
just the destination.                                                      the places you are travelling through and offer
                                                                           suggestions for things to do and see. Whilst not
On an overland journey you are more than just a                            being guides in the traditional sense you can expect
passenger and everyone gets involved setting up                            them to have a general knowledge of the places you
camp - we supply the tent but it’s up to you to pitch                      visit - and to ensure you get the best in local
it! As part of your trip you will be assigned a truck job                  knowledge we also employ local guides at sights of
which could be collecting firewood or water, luggage                       interest along the way. In addition, on many of our
loading, tidying the truck, organising food stores,                        Africa and Asia trips, we have a third local crew.
cooking etc.                                                               It is also good to keep in mind that our crew have an
                                                                           overland truck to drive and maintain.
Like all great adventures, the more you put in the
more you’ll get out!                                                       The Kitty
                                                                           The kitty is a group fund and forms part of the total
We are looking forward to welcoming you on one of                          cost of your trip. It is an amount that everyone
our overland journeys but before we do there are a                         puts into a central pool that is monitored by the
few things we would like to draw to your attention:                        Dragoman crew and is paid to the trip leader at the
                                                                           start of each trip. It funds accommodation, meals
Group size                                                                 whilst camping, and activities that the group take
On your trip you will be part of a group of up to                          part in as a whole that are listed as included in
22 people of all ages and nationalities sharing a                          the itinerary. The kitty price is constantly updated
passion for travel.                                                        throughout the year due to fluctuations in exchange
                                                                           rates and variation in local costs. It is important
Accommodation and meals on tour                                            you check the most recent estimate on the website
Dragoman overland trips are designed for multi-                            shortly before departure, to ensure that you take the
share accommodation, whether camping or staying                            correct amount.
in hotels and therefore do not involve a single
supplement. Your trip notes will give you details of                       Itineraries
how much of your trip is spent camping, in hostels                         Our itineraries are our intention but travel in more
or hotels. One of the highlights of overlanding is that                    remote areas of the world is unpredictable - borders
in more remote areas we will wild camp; this allows                        can close, there can be extreme adverse weather,
us to get far away from the tourist crowds to some                         strikes or maybe mechanical issues that affect the
beautiful, secluded spots. When camping you will                           running of your trip but equally due to the nature
be divided into smaller groups of 3 to 4 people and                        of our trips we can often spontaneously include a
take it in turns to plan the meal, shop for ingredients                    local festival, additional time at a beach (a popular
in local markets or supermarkets and cook for the                          group request) or a detour to a local school into the
whole group. Cook groups are responsible for                               itinerary.
communal equipment but you are responsible for
washing your own utensils. When staying in hotels                          Health
and hostels you will be eating locally prepared food.                      You have to be reasonably fit to fully participate in
Upgrades are often possible at campsites and in                            one of our trips as our trips do require some level of
towns.                                                                     active participation. To make sure you choose a trip
                                                                           that meets your fitness level, please look carefully
                                                                           at the physical rating on our website and check out
                                                                           with your doctor any pre-existing medical condition
                                                                           or medication you are taking that may affect your
                                                                           ability to fully participate in the trip.

Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom                   2.                 Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40
Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 STA Switzerland ...
Dragoman Booking Conditions and the Trip Suitability
Guaranteed Trips                                                                       ratings. The rating for each trip are a good indication of how challenging
We offer guaranteed departures on a number of our most popular trips.                  they are and in some cases you should be prepared for long driving days
If you book a trip on a Guaranteed Departure, it will be guaranteed to                 and limited facilities. We are always happy to give additional advice if you
run unless we are forced to cancel it for reasons outside our control                  have any concerns. Please note, that if, in the opinion of our leader, you
(including force majeure). Look for the G symbol next to the departure                 are unable to complete the itinerary without undue risk to yourself and/ or
date to check whether the trip is guaranteed. As part of our commitment                the rest of the group, Dragoman reserves the right to exclude you from
to responsible tourism, we try to run trips with full trucks rather than ones          all or part of the trip without a refund. You should consult your doctor for
with empty seats to be kinder to the environment. If you\’re booked on a               up-to-date medical travel information prior to travel, particularly if you
trip that has not been guaranteed and that does need to be cancelled,                  have a pre-existing medical condition. We also advise you to declare any
our reservations team will get in touch with you and try to find an                    pre-existing medical condition to your travel insurer on purchase.
alternative date or trip that suits you.
                                                                                       You will be obliged to disclose any medical condition or medication that
Booking A Trip                                                                         you are taking to your tour leader at the start of your trip for health and
All bookings are subject to our full booking conditions below.                         safety purposes. If at the time of booking you have any concern at all
                                                                                       about a medical condition that may prevent you from participating fully
In booking a trip you do need to be healthy enough to participate in the               in the trip, please let your travel agent or Dragoman know as soon as
trips. Although we do not have age limits (except you must be 18 or                    possible. If upon disclosure, our operations team is of the opinion that
over – apart from family trips), you do have to be able to physically and              the trip is not suitable for you, then we reserve the right to cancel your
mentally cope with the lifestyle of an overland trip.                                  booking or alternatively to limit your participation in certain activities.
When you read the booking conditions, be especially aware of your
responsibilities for your own health and suitability to this kind of travel.           Altitude
Just so we are very clear, we would like you to also read the paragraphs               If you are travelling to any areas of altitude with Dragoman (The Andes,
below, which are extracts from our brochure and trip notes.                            Himalayas, Tibet, Kyrgyzstan and Western China), you must think
                                                                                       carefully about how fit you are and will altitude be an issue. Some
Booking Conditions & Jurisdiction                                                      pre-existing medical conditions are known to severely worsen at high
If you book a Dragoman Trip, you must agree that English Law (and                      altitude and be difficult to adequately treat on the ground, leading to more
no other) will apply to your contract and to any dispute, claim or other               serious consequences. It is imperative that you discuss your pre-existing
matter of any description which arises between yourself and Dragoman                   medical condition/s with your doctor. We understand certain medications
Overseas Travel Ltd. This is the case even if the booking conditions of                are reported to aid acclimatising to high altitude; please discuss these
a specific agent say otherwise. Please do NOT book a trip if you cannot                options with your doctor. For trips that travel to areas of high altitude, the
accept this.                                                                           tour leader will issue you with a self assessment altitude questionnaire
                                                                                       which allows you to monitor how you are coping with the altitude and
Adventure Itineraries & Risk                                                           informs you of danger signals so that you can reports these as soon as
Dragoman is an overland operator & we run unpredictable overland                       possible, either to the tour leader or a medical professional.
adventure journeys. These are off the beaten track trips often in areas
without western infrastructure. As many of the areas do not adhere to                  Health & Vaccinations
western safety standards & may have political or economic instability,                 Recommended vaccinations and other health protection can be found in
there will be higher risk & un-predictability associated with Dragoman’s               trip notes on our website, with Dragoman customers entitled to 10% off
form of travel, than you would find in your usual life or other forms of               vaccinations at Nomad clinics.
travel. This is the nature of grass-roots overland travel. Please do NOT
book a trip if you cannot accept this.                                                 Passport & Visas
                                                                                       It is your own responsibility to ensure that are in possession of a full
Overland Lifestyle & Flexible Itineraries                                              passport with at least 6 months validity from date of your return. You will
Dragoman trips can be quite demanding & you must be prepared to                        also need to make sure that you have sufficient blank pages for any visa
participate. This may involve demanding physical activities, such as                   stamps. For more details see our trip notes and website.
lifting, pushing vehicles, digging, collecting wood, etc. The more you put
in the more you will get out. We will often camp & when wild camping we                Foreign Office Travel Advice
rely entirely on our own provisions. You are expected to put your own                  The Foreign & Commonwealth Office (FCO) (www.fco.gov.uk/travel)
tents up & to participate in all forms of camp life including cooking for the          provides destinational travel advice for UK nationals. Dragoman monitors
group on a rotation basis. The hotels, hostels & homestays we use can                  the advice from the FCO and any decisions taken regarding a trips safety
vary greatly in standards as we try to use locally run accommodation                   and security will use the vast experience of the company’s 36 years of
where possible & often western style hotels are unsuited to overland                   operating as well as the FCO advice.
travel or are unavailable or unaffordable in many of the areas we visit.
Please do NOT book a trip if you cannot accept this.                                   We strongly recommend that you read the information about the country
                                                                                       you are planning to visit – each country has a summary and general
Every overland journey WILL be different & although we intend to                       information as well as advice on safety & security, local laws & customs,
follow routes that we publicise, we will often change itineraries.                     entry requirements and health.
That is the nature of real travel, the ups & downs, the joys & the
frustrations; itineraries arean intention only & will change depending on              If you are not a UK national please make sure you have checked your
circumstances. Vehicles can develop mechanical issues and we may                       own country’s travel advice for your destination/s:
have to change to use other forms of transport, such as buses, trains,
etc. Mechanical issues, unexpected border closures, roads get blocked,                 The US Department of State: http://travel.state.gov
adverse weather and others can all affect the running of a trip. Equally,              Canadian Foreign Affairs: www.voyage.gc.ca
a local wedding, a festival or maybe just pure hospitality will mean we                Australian Government Travel Advice: www.smartraveller.gov.au
spend a night unplanned. Please do NOT book a trip if you cannot                       NZ Government Travel Advice: www.safetravel.govt.nz
accept this.
                                                                                       You will have seen from the preceding section that overland travel is not
Your Health & Suitability                                                              suited to everyone. It is a type of travel for those who want to participate,
You need to be in good physical health in order to participate fully in                don’t mind discomfort or uncertainty, are happy with a flexible itinerary,
our trips. When selecting your trip please make sure that you have read                enjoy camping and thrive on the thrills of travel.
through the itinerary carefully and assessed your ability to cope with our
style of travel. It is your responsibility to ensure that you will be suitable.
To help you assess if the trip is suitable please refer to the physical

Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom      3.                   Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40
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Allgemeine geschäftsbedingungen der stA trAvel Ag – schweiz
reiseverAnstAltung (Stand 1. April 2013)
Diese Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des zwischen der STA Travel AG, nachstehend „STA Travel“, als Reiseveran-         4.3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom
stalter und dem Kunden zustande kommenden Reisevertrages.                                                                         Reisevertrag zurückzutreten, die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn STA Travel
Die Rechte und Pflichten von STA Travel und dem Kunden ergeben sich aus den zwischen STA Travel und dem Kunden                    in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem eigenen Angebotsspektrum anzubieten
getroffenen Vereinbarungen, diesen Geschäftsbedingungen sowie ergänzend aus den gesetzlichen Vorschriften.                        oder die Teilnahme an einer minderwertigen Reise sowie auf Rückerstattung des Preisunterschieds zu verlangen. Der
                                                                                                                                  Kunde hat diese Rechte innert fünf Tagen nach der Mitteilung von STA Travel über die Änderung der Reiseleistung
1.    Abschluss des Reisevertrages                                                                                                oder die Absage der Reise bei STA Travel geltend zu machen.
1.1   Mit der Buchung (darunter ist die Anmeldung zur gewählten Reise zu verstehen) gibt der Kunde gegenüber STA Travel       4.4 STA Travel behält sich vor, den Reisepreis auch nach Vertragsabschluss im Falle der Erhöhung der Beförderungskos-
      ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Kunde kann die Buchung schriftlich, per                ten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie z.B. Hafen- oder Flughafengebühren, Landegebühren oder einer
      Telefax, per E-Mail, telefonisch gegenüber dem telefonischen Buchungsservice von STA Travel, persönlich in einem            Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse wie folgt zu ändern:
      unserer STA Travel-Reisebüros oder über das im Internet-Reiseportal von STA Travel bereitgestellte Reiseanmelde-            Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages geltenden Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkos-
      Formular vornehmen. Bei elektronischen Buchungen (E-Mail, Internet) wird STA Travel den Eingang der Buchung                 ten, so kann STA Travel den Reisepreis nach Massgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:
      unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahmeerklärung                a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann STA Travel vom Kunden den Erhöhungsbetrag verlangen.
      bezüglich der gewählten Reise dar, sofern es sich nicht ausdrücklich um eine „Reisebestätigung“ handelt.                    b) In anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen
1.2   Grundlage des Vertragsangebotes des Kunden sind die Reiseausschreibung, insbesondere gemäss dem jeweils aktu-                  Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Die Zahlung des
      ellen Katalog bzw. dem Reiseportal, und etwaige dem Kunden von STA Travel übermittelte Informationen. Der Kunde                sich danach ergebenden Erhöhungsbetrages für den Einzelplatz kann STA Travel vom Kunden verlangen.
      ist an das Vertragsangebot für die Dauer von fünf Werktagen gebunden.                                                       Werden bei Abschluss des Reisevertrages geltende Abgaben, die für den vereinbarten Leistungsumfang wesentlich
1.3   Von STA Travel im Rahmen der Vermittlung, dem Vertrieb oder der Erbringung von Reiseleistungen eingeschaltete               und in diesem enthalten sind, wie Hafen- oder Flughafengebühren, gegenüber STA Travel erhöht, kann diese den
      Dritte sind nicht bevollmächtigt, für STA Travel Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen           Reisepreis um den entsprechenden anteiligen Betrag heraufsetzen.
      zu machen, mit denen die Angaben in der Reiseausschreibung oder der Inhalt des Reisevertrages geändert werden.              Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Abschluss des Reisevertrages kann STA Travel den Reisepreis in dem
      Zu solchen Erklärungen sind insbesondere Buchungsstellen oder Reisebüros (mit Ausnahme unserer eigenen STA-                 Umfang erhöhen, in dem sich die Reise dadurch für STA Travel verteuert hat.
      Reisebüros) und Leistungsträger, wie z.B. Hotels oder Transportunternehmen, nicht befugt.                                   Eine Erhöhung ist in allen genannten Fällen nur zulässig, wenn die zur Erhöhung führenden Umstände vor Ver-
1.4   Die Angaben in Orts-, Hotel- oder anderen nicht von STA Travel als Reiseveranstalter herausgegebenen Prospekten             tragsschluss noch nicht eingetreten und bei Vertragsschluss für STA Travel nicht absehbar waren. Im Falle einer
      (auch wenn diese dem Kunden von STA Travel überlassen wurden) sowie in Internetausschreibungen anderer Unter-               nachträglichen Änderung des Reisepreises wird STA Travel den Kunden unverzüglich informieren. Preiserhöhungen
      nehmen sind für STA Travel und ihre Leistungspflichten nicht verbindlich, soweit sie nicht durch eine ausdrückliche         sind bis spätestens drei Wochen vor Abreise bekannt zu geben. Bei Preiserhöhungen um mehr als 10 % ist der Kunde
      Vereinbarung mit dem Kunden zum Gegenstand des Reisevertrages oder zum Inhalt der Leistungspflichten von                    berechtigt, unentgeltlich vom Reisevertrag zurückzutreten, die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise
      STA Travel gemacht worden sind.                                                                                             zu verlangen, wenn STA Travel in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem eigenen
1.5   Die Annahme des Vertragsangebotes des Kunden erfolgt durch die Übermittlung der Reisebestätigung von STA Tra-               Angebotsspektrum anzubieten. Überdies ist der Kunde berechtigt, eine minderwertige Reise sowie die Rückerstat-
      vel. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von STA Travel vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von        tung des Preisunterschieds zu verlangen.
      STA Travel vor, an das STA Travel für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage            Der Kunde hat diese Rechte innert fünf Tagen nach der Mitteilung von STA Travel über die Preiserhöhung bei STA Tra-
      dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde STA Travel innerhalb der Bindungsfrist die Annahme entweder                  vel geltend zu machen.
      durch seine ausdrückliche Erklärung oder stillschweigend durch Leistung einer Zahlung erklärt.
1.6   Meldet der Kunde auch weitere Reiseteilnehmer für die Reise an, ist er verpflichtet, auch für die Einhaltung aller      5.  Reiseunterlagen
      vertraglichen Verpflichtungen der von ihm angemeldeten Reiseteilnehmer einzustehen, sofern er diese Verpflichtung       5.1 Der Kunde hat STA Travel zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschei-
      bei der Reiseanmeldung durch eine ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.                                    ne) nicht innerhalb der von STA Travel mitgeteilten Frist erhält.
                                                                                                                              5.2 Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Reiseunterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere
2.  Bezahlung                                                                                                                     auf die Übereinstimmung mit der Buchung zu überprüfen. Der Kunde ist weiter verpflichtet, STA Travel von etwaigen
2.1 Mit Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung durch den Kunden werden 30 % des Reisepreises als Anzahlung sofort              Abweichungen, fehlenden Unterlagen oder sonstigen Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten. Kommt der Kun-
    fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 8 genannten        de dieser Verpflichtung schuldhaft nicht nach, ist er für einen ihm hieraus entstehenden Schaden mitverantwortlich
    Grund abgesagt werden kann.                                                                                                   (Art. 99 Abs. 3 i.V.m. Art. 44 Abs. 1 des Schweizerischen Obligationenrechts).
2.2 Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Zahlungsbetrag setzt sich zusammen aus Anzahlung zuzüg-
    lich einer etwaigen Versicherungsprämie gemäss Ziffer 19. Zahlungen haben unter Angabe der auf der Reisebestä-            6.  Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn – Annullierungskosten
    tigung ersichtlichen Rechnungsnummer zu erfolgen.                                                                         6.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber dem STA Travel-
2.3 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkei-               Reisebüro zu erklären, in welchem der Kunde die Reise persönlich oder telefonisch gebucht hat. Falls die Reise über
    ten, so ist STA Travel berechtigt, nach Aufforderung und angemessener Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutre-              das Internet gebucht worden ist, hat der Kunde den Rücktritt gegenüber dem Online Service Center zu erklären. Es
    ten. In diesem Fall wird STA Travel dem Kunden die entsprechenden Annullierungskosten gemäss Ziffer 6 berechnen.              wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
2.4 Liegen zwischen Buchungstermin und Reisetermin weniger als 30 Tage, ist der Reisepreis nach Erhalt der schriftli-         6.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so kann STA Travel anstelle des vereinbarten
    chen Reisebestätigung in voller Höhe spätestens zehn Tage vor Reisetermin an STA Travel zu bezahlen (Zahlungsein-             Reisepreises eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen und ihre
    gang bei STA Travel).                                                                                                         Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen, sofern der Rücktritt nicht von STA Travel
2.5 Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung von Reiseleistungen.                          zu vertreten ist und kein Fall höherer Gewalt vorliegt.
                                                                                                                              6.3 Anstelle einer konkreten Berechnung gemäss Ziffer 6.2 ist STA Travel berechtigt, die Entschädigung zeitlich gestaf-
3.    Leistungen                                                                                                                  felt unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zu dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn in
3.1   Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen, so wie sie Vertragsgrundlage ge-              einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis gemäss der nachfolgenden Tabelle zu pauschalieren:
      worden sind, und die hierauf Bezug nehmenden Angaben sowie gegebenenfalls zu berücksichtigende Sonderwün-                   bis 30 Tage vor Reiseantritt:                                       25 %, mind. jedoch CHF 120
      sche, bestätigt durch die schriftliche Reisebestätigung, verbindlich. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen        vom 29.-22. Tag vor Reiseantritt:                                         30 % des Reisepreises
      Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.                                              vom 21.-15. Tag vor Reiseantritt:                                         40 % des Reisepreises
      STA Travel behält sich ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen            vom 14.-8. Tag vor Reiseantritt:                                          60 % des Reisepreises
      vor Vertragsschluss eine Änderung der Prospektangaben zu erklären, über die der Kunde vor der Buchung selbstver-            vom 7.-3. Tag vor Reiseantritt:                                            75 % des Reisepreises
      ständlich informiert wird. Eine Einschränkung der Rechte des Kunden ist hiermit nicht verbunden.                            ab dem 2. Tag vor Reiseantritt und bei Nichtantritt der Reise:           100 % des Reisepreises
3.2   Die Reise beginnt und endet – je nach der gebuchten Aufenthaltsdauer – zu den auf der Internetseite bzw. im Pros-           Für die Berechnung der vorstehenden Annullierungsstufen ist jeweils der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklä-
      pekt ausgeschriebenen Abreise- und Ankunftsterminen, es sei denn, es wird etwas Abweichendes vereinbart und in              rung des Kunden bei STA Travel massgeblich.
      der Buchungsbestätigung oder in anderer Form schriftlich bestätigt.                                                     6.4 Für bestimmte Produkte wie z.B. einige der so genannten Erlebnisreisen, allgemeine Gruppenreisen, Kreuzfahrten,
3.3   Flugscheine oder Sonderfahrtausweise gelten nur für die darin angegebenen Reisetage. Wenn der Kunde eine Ände-              Zugreisen und bestimmte Hotels können gesonderte Umbuchungs- und Annullierungsbedingungen gelten, die im
      rung wünscht, wird sich STA Travel bemühen, gegen Rechnung eine Ersatzbeförderung zur Verfügung zu stellen.                 Einzelfall gegebenenfalls zu höheren Kosten als den Annullierungspauschalen führen können. Das gleiche kann bei
3.4   Wenn der Kunde einzelne von ihm bezahlte Leistungen aus ihm zuzurechnenden Gründen nicht in Anspruch nimmt,                 Sonderarrangements mit speziellen Angeboten ausserhalb des Katalogprogramms gelten. Die Einzelkosten werden
      kann STA Travel nur dann eine Teilerstattung gewähren, wenn der Leistungsträger auch STA Travel eine Gutschrift             dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt sowie in der Reisebestätigung / Rechnung ausdrücklich aufgeführt.
      erteilt. STA Travel ist zu keiner Teilerstattung verpflichtet, wenn es sich um unerhebliche Nebenleistungen handelt.    6.5 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäss Art. 17 Abs. 1 PrG die Pauschalreise an eine Drittperson abzutreten,
                                                                                                                                  welche alle an die Teilnahme geknüpften Voraussetzungen erfüllen muss, bleibt durch die vorstehenden Bedingun-
4.  Leistungs- und Preisänderungen                                                                                                gen unberührt. Das Recht der Abtretung steht unter dem Vorbehalt, dass alle beteiligten Unternehmen die Änderung
4.1 STA Travel ist nur dann berechtigt, Änderungen an wesentlichen Reiseleistungen gegenüber dem vereinbarten Inhalt              akzeptieren (z.B. Hotels, Flug- und Schifffahrtsgesellschaften).
    des Reisevertrages vorzunehmen, wenn diese nach Vertragsabschluss notwendig werden, von STA Travel nicht                      Die Drittperson und der Kunde haften solidarisch für die Zahlung des Preises sowie für die durch diese Abtretung
    vorhersehbar waren, nicht entgegen Treu und Glauben herbeigeführt wurden sowie soweit die Änderungen nicht                    entstehenden Mehrkosten (z.B. die von anderen Leistungsträgern infolge der Umbuchung erhobenen Gebühren und
    erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen, z.B. wenn Kooperationspartner vor Ort oder            Preisaufschläge).
    Leistungsträger unerwartet aus organisatorischen, technischen oder sicherheitstechnischen Gründen den Verlauf ei-
    ner Tour oder Unterbringungen geringfügig ändern. Bei Reisen mit Abenteuercharakter, Wanderreisen oder Trekking-          7.    Umbuchungen vor Reiseantritt
    Touren kann es zu Änderungen des ausgeschriebenen Reiseverlaufs, der Art der Unterkünfte oder des Transports              7.1   Nach Zugang der Reisebestätigung hat der Kunde keinen Anspruch auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins,
    kommen. Etwaige Änderungen, auch kurzfristig, bleiben ausdrücklich vorbehalten.                                                 des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung). Sofern STA Travel
    Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, sofern die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet                    auf Wunsch des Kunden dennoch eine Umbuchung vornimmt, ist sie berechtigt, zusätzlich zu den dadurch entstehen-
    sind.                                                                                                                           den Kosten eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von CHF 100 pro Person, maximal CHF 200 pro Auftrag zu erheben.
4.2 STA Travel wird den Kunden über wesentliche Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis des Änderungsgrun-             7.2   Umbuchungswünsche des Kunden, die innerhalb der letzten 30 Tage vor dem Reisebeginn vorgebracht werden,
    des informieren.                                                                                                                können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur im Wege des Rücktritts vom Reisevertrag gemäss Ziffer
    Wenn unter den Voraussetzungen der vorstehenden Regelung in Ziffer 4.1 Absatz 1 ein Flug oder eine Fahrt auf                    6.2 bis 6.5 mit gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht für Umbuchungswünsche, die nur
    Veranlassung von STA Travel oder eines Beförderungsunternehmens von oder zu einem anderen als dem bestätigten                   geringfügige Kosten verursachen.
    Flughafen oder Zielort durchgeführt werden muss, übernimmt STA Travel die Kosten der Ersatzbeförderung – bis zur
    Höhe einer Bahnfahrt 2. Klasse – zum ursprünglich bestätigten Flughafen/Zielort.                                          8.    Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
    Soweit Fluggesellschaften aus wichtigen Gründen notwendig werdende Änderungen der Streckenführung von                           STA Travel kann wegen Nichterreichens einer vorgesehenen Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Reisevertrag
    Flügen, Umwandlung von Nonstop-Flügen in Flüge mit Zwischenlandung bzw. Umsteigeflüge, Änderungen von                           zurücktreten, wenn sie
    Charterflügen in Linienflüge und umgekehrt sowie Änderungen von Fluggesellschaften aufgrund der international                   a) in der jeweiligen Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl beziffert sowie den Zeitpunkt angegeben hat,
    gültigen luftrechtlichen Bestimmungen vornehmen dürfen, ist der Kunde nicht berechtigt, kostenfrei vom Vertrag                     bis zu dem dem Kunden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens die Erklärung zugegangen sein
    zurückzutreten. Es besteht auch kein Erstattungsanspruch für etwa durch solche Vorgänge entstehende Mehrkosten.                    muss, und
                                                                                                                                    b) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist deutlich angibt oder dort auf
                                                                                                                             4.        die entsprechenden Angaben in der Reiseausschreibung verweist.
Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 STA Switzerland ...
Allgemeine geschäftsbedingungen der stA trAvel Ag – schweiz
reiseverAnstAltung (Stand 1. April 2013)
      Ein Rücktritt ist spätestens am 21. Tag vor dem vereinbarten Reiseantritt dem Kunden gegenüber zu erklären. Sollte         14. Ausschluss von Ansprüchen
      bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, wird          Ansprüche wegen nicht vertragsgemässer Erbringung der Reiseleistungen hat der Kunde innerhalb eines Monats
      STA Travel unverzüglich von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.                                                             nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die Geltendmachung
      Sofern die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt wird, erhält der Kunde auf den Reisepreis geleistete Zahlungen            kann fristwahrend nur gegenüber dem STA Travel-Reisebüro erfolgen, in welchem der Kunde die Reise persönlich
      unverzüglich zurück. Alternativ ist der Kunde berechtigt, die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu            oder telefonisch gebucht hat. Falls der Kunde die Reise über das Internet gebucht hat, hat die Geltendmachung der
      verlangen, wenn STA Travel in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem eigenen An-              Ansprüche gegenüber dem Online Service Center zu erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur
      gebotsspektrum anzubieten. Überdies ist der Kunde berechtigt, eine minderwertige Reise sowie die Rückerstattung                geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert gewesen ist.
      des Preisunterschieds zu verlangen.                                                                                            Ausgenommen hiervon ist die Frist zur Anmeldung von Gepäckschäden oder Verspätungen in der Gepäckbeförderung bei
                                                                                                                                     Flugreisen gemäss Ziffer 11.3. Diese sind unverzüglich, spätestens aber innerhalb von sieben Tagen bei Gepäckbeschädi-
9.    Nicht in Anspruch genommene Leistungen                                                                                         gung und innerhalb von 21 Tagen bei Gepäckverspätung nach Übergabe des Gepäcks, zu melden; andernfalls kann dem
      Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm im Verlauf der Reise ordnungsgemäss angeboten wurden, aus                    Kunden ein Mitverschulden anzurechnen sein (Art. 99 Abs. 3 i.V.m. Art. 44 Abs. 1 des Schweizerischen Obligationenrechts),
      Gründen, die ihm zuzurechnen sind, nicht in Anspruch, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Rei-                 das unter Umständen den Verlust jeglicher Schadenersatzansprüche zur Folge haben kann.
      sepreises. STA Travel wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen.

                                                                                                                                                                                                                                                                 Agb schweiz
      Diese Verpflichtung besteht jedoch nicht, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer           15. Verjährung
      Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.                                                           Schadenersatzforderungen gegen STA Travel, gleichgültig aus welchem Grund, verjähren innert einem Jahr. Die
                                                                                                                                     Verjährungsfrist beginnt an dem auf das Ende des gebuchten Reisearrangements folgenden Tag.
10. Kündigung durch den Reiseveranstalter
    STA Travel kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde ungeachtet einer Abmah-                16. Information über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
    nung von STA Travel die Durchführung der Reise nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Masse vertragswidrig            16.1 Die EU-Verordnung vom 14. Dezember 2005 zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden
    verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Als nachhaltige Störung der Durchführung gilt             Luftfahrtunternehmens (VERORDNUNG (EG) Nr. 2111/2005 vom 14. Dezember 2005), welche die Schweiz am 1.
    es auch, wenn der Kunde den in der Reiseausschreibung wiedergegebenen besonderen Anforderungen hinsichtlich                       Februar 2008 ratifiziert hat, verpflichtet STA Travel, ihre Kunden bei der Buchung über die Identität der jeweiligen
    seines körperlichen Leistungsvermögens bzw. aufgrund von gesundheitlichen Beeinträchtigungen nicht entspricht.                    ausführenden Luftfahrtunternehmen sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Luftbeförderungs-
    Kündigt STA Travel, so behält STA Travel den Anspruch auf den Reisepreis.                                                         leistungen zu informieren, wenn der Flug Teil eines Beförderungsvertrags ist und diese Beförderung in der Schweiz
                                                                                                                                      oder in einem EU- oder EWR-Mitgliedstaat beginnt.
11. Vertragsgemässe Erbringung der Reiseleistungen                                                                               16.2 Sobald STA Travel weiss, welches Luftfahrtunternehmen den Flug durchführen wird, muss sie den Kunden über
11.1 Mängelanzeige                                                                                                                    dessen Identität informieren.
     Werden Reiseleistungen nicht vertragsgemäss erbracht, so kann der Kunde Abhilfe verlangen. Der Kunde ist jedoch             16.3 Wird das dem Kunden genannte als ausführendes Luftfahrtunternehmen gewechselt, muss STA Travel den Kunden
     verpflichtet, einen aufgetretenen Reisemangel unverzüglich STA Travel anzuzeigen. Unterlässt der Kunde dies schuld-              über den Wechsel informieren. Sie muss unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen,
     haft, erfolgt keine Minderung des Reisepreises. Diese Verpflichtung gilt nur dann nicht, wenn eine Anzeige erkennbar             dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechsel und die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
     aussichtslos oder aus anderen Gründen unzumutbar ist oder STA Travel über den Mangel nicht im Unklaren gewesen                   unterrichtet wird.
     sein konnte.                                                                                                                16.4 Die so genannte „Schwarze Liste“ der Europäischen Union von Luftfahrtunternehmen, gegen die in der Europäischen
     Der Kunde ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich der Reiseleitung von STA Travel am Urlaubsort zur                   Gemeinschaft eine Betriebsuntersagung ergangen ist, und welche von der Schweiz am 1. Februar 2008 übernommen
     Kenntnis zu geben. Über die Erreichbarkeit der Reiseleitung bzw. eines Vertreters von STA Travel wird der Kunde in               wurde, ist auf folgenden Internetseiten abrufbar:
     der Leistungsbeschreibung, spätestens jedoch mit den Reiseunterlagen, informiert. Ist eine Reiseleitung am Urlaubs-              http://www.bazl.admin.ch/dienstleistungen/landverbote/index.html?lang=de oder
     ort nicht erreichbar, sind STA Travel etwaige Reisemängel an ihrem Sitz unter der unten stehenden Anschrift bekannt              http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm
     zu geben. Die örtliche Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Sie ist jedoch nicht
     befugt, Ansprüche des Kunden anzuerkennen.                                                                                  17. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
11.2 Fristsetzung vor Kündigung                                                                                                  17.1 STA Travel informiert ihre Kunden im STA Travel-Reiseportal über die für Staatsangehörige der Staaten der EG
     Will ein Kunde den Reisevertrag wegen nicht vertragsgemässer Erbringung der Reiseleistung durch STA Travel oder                  und der EFTA geltenden Einreise-, Pass- und Visumerfordernisse, einschliesslich der Fristen zur Erlangung dieser
     aus wichtigem, STA Travel erkennbaren Grund wegen Unzumutbarkeit kündigen, hat er STA Travel zuvor eine ange-                    Dokumente sowie über gesundheitspolizeiliche Formalitäten. Den im Reiseportal von STA Travel veröffentlichten
     messene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von STA Travel            Informationen liegt die Annahme zugrunde, dass keine Besonderheiten in der Person des Kunden und eventueller
     verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes, STA Travel erkennbares                     Mitreisender (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen.
     Interesse des Kunden gerechtfertigt wird.                                                                                   17.2 STA Travel wird ihre Kunden darüber hinaus über die für Staatsangehörige der Staaten der EG und der EFTA geltenden
11.3 Gepäckverlust, Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung                                                                           Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren eventuelle
     STA Travel empfiehlt ihren Kunden dringend, bei Flugreisen etwaige Schäden oder Verspätungen in der Gepäckbeför-                 Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der Person
     derung unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (Property Irregularity Report - P.I.R.) der zuständigen            des Kunden und eventueller Mitreisender (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen. Die Aus-
     Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige                    kunfts- und Hinweispflichten von STA Travel gemäss Ziffer 17.1 und 17.2 beschränken sich auf die Weitergabe von
     nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist unverzüglich, spätestens jedoch bei Gepäckbeschädigung in-                  Informationen ausländischer Botschaften, Konsulate oder Tourismusämter.
     nerhalb von sieben Tagen und bei Verspätung innerhalb von 21 Tagen nach der Übergabe des Gepäcks, zu erstatten.             17.3 Staatsangehörige anderer Staaten haben gegenüber STA Travel Anspruch auf Informationen über die geltenden
     Darüber hinaus ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der                  Pass- und Visumserfordernisse sowie über die Fristen für die Erlangung dieser Dokumente, wenn sie diese unver-
     örtlichen Vertretung von STA Travel anzuzeigen.                                                                                  züglich verlangen. Ansonsten gibt das zuständige Konsulat Angehörigen anderer Staaten Auskunft.
                                                                                                                                 17.4 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Beschaffung und das Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente,
12. Kündigung wegen höherer Gewalt                                                                                                    für eventuell erforderliche Impfungen sowie für die Einhaltung von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der
    Sowohl der Kunde als auch STA Travel haben das Recht, den Reisevertrag zu kündigen, wenn die Reise infolge bei                    Nichtbefolgung dieser Vorschriften entstehen, z.B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten.
    Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird.               17.5 Sofern der Kunde STA Travel durch besondere Vereinbarung ausdrücklich mit der Beschaffung von Pass-, Visa- oder
    Wird der Vertrag nach Massgabe dieser Regelung gekündigt, so verliert STA Travel den Anspruch auf den verein-                     Gesundheitsdokumenten beauftragt hat, kann STA Travel die Erstattung der im Zusammenhang mit der Dokumen-
    barten Reisepreis. STA Travel ist jedoch berechtigt, vor der Rückerstattung des Reisepreises seine nachweislich                   tenbeschaffung entstandenen Aufwendungen verlangen (z.B. Telekommunikationskosten und in Eilfällen die Kosten
    erbrachten Aufwendungen in Abzug zu bringen. STA Travel ist verpflichtet, die infolge der Aufhebung des Vertrages                 von Botendiensten und/ oder die Kosten für die Beauftragung einschlägiger Serviceunternehmen). STA Travel wird
    notwendigen Massnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasste, den Kunden                       bei der Übernahme eines Auftrages zur Dokumentenbeschaffung den Reisekunden über die voraussichtliche Höhe
    zurückzubefördern. Die Mehrkosten trägt der Kunde.                                                                                der Kosten informieren. STA Travel haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den rechtzeitigen Zugang solcher
                                                                                                                                      Dokumente, es sei denn, dass STA Travel eigene Pflichten schuldhaft verletzt und die für die Nichterteilung oder den
13. Beschränkung der Haftung                                                                                                          verspäteten Zugang massgeblichen Umstände schuldhaft (mit)verursacht hat.
13.1 Die vertragliche Haftung von STA Travel ist für Schäden, die nicht Personenschäden sind, auf den zweifachen Reise-
     preis beschränkt,                                                                                                           18. Rechtswahl und Gerichtsstand, salvatorische Klausel
     a) soweit ein Schaden des Kunden weder absichtlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde, oder                           18.1 Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen STA Travel und dem Kunden findet ausschliesslich
     b) soweit STA Travel für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungs-                  schweizerisches Recht Anwendung. Die Regelungen internationaler Abkommen, die vertraglich unabdingbare Be-
     trägers verantwortlich ist.                                                                                                      stimmungen beinhalten, bleiben unberührt.
13.2 Die deliktische Haftung von STA Travel für Sachschäden, die nicht auf Absicht oder grober Fahrlässigkeit beruhen,           18.2 Gerichtsstand für die Beurteilung allfälliger Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Zürich 11.
     ist – soweit zulässig – ebenfalls auf den zweifachen Reisepreis beschränkt.                                                 18.3 Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder unwirksam werden, so berührt dies
13.3 Diese Haftungshöchstsumme gilt jeweils je Kunden und Reise. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche                       die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
     im Zusammenhang mit Reisegepäck nach dem Montrealer Übereinkommen bleiben von der Beschränkung unberührt.
13.3 Dem Kunden wird der Abschluss einer Reiseunfall- und Reisegepäckversicherung empfohlen.                                     19. Reiserücktrittskostenversicherung
13.4 STA Travel haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen,                   19.1 Der Kunde wird hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Möglichkeit besteht, eine Reiserücktrittskosten-
     die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Aus-                   versicherung abzuschliessen. Der Abschluss einer solchen Versicherung wird dem Kunden ausdrücklich empfohlen.
     stellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen                    Falls der Kunde eine Reiseversicherung abschliessen will und diese Gegenstand der Vermittlung von STA Travel ist,
     in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertrags                    ist STA Travel - mangels einer abweichenden Vereinbarung - nicht verpflichtet, den Kunden über den Umfang, den
     als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der                  Deckungsschutz und die sonstigen Versicherungsbedingungen zu informieren, soweit sich der Kunde aus den ihm
     Reiseleistungen von STA Travel sind.                                                                                             übergebenen oder ihm vorliegenden Unterlagen des Vertragsunternehmens oder den Versicherungsunterlagen über
13.5 Einige Reisen von STA Travel mit Erlebnis-Charakter, Trekking-Touren, Wanderreisen sowie Reiseprogramme in                       die Versicherungsbedingungen informieren kann.
     entlegene und touristisch nicht erschlossene Regionen erfordern hohe Fitness und körperliche Belastbarkeit. Diese           19.2 Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist im jeweiligen Reisepreis nicht enthalten.
     Reisen sind, auch bei Anwendung der Sorgfalt eines vernünftigen Reiseveranstalters, nicht mit den Sicherheits- und
     Komfort-Standards von Pauschalreisen an allgemein bekannte Urlaubsdestinationen vergleichbar. Angaben zu den                20. Sicherstellung
     körperlichen Anforderungen bestimmter Reisen macht STA Travel nach bestem Wissen und Gewissen. Eine sorgfäl-                STA Travel ist Teilnehmer am Garantiefonds der Schweizer Reisebranche und garantiert die Sicherstellung Ihrer für Pau-
     tige Prüfung und Selbsteinschätzung, gegebenenfalls unter Heranziehung des Hausarztes, wird dringend empfohlen.             schalreisen einbezahlten Beträge. Detaillierte Auskunft finden Sie im Internet unter www.reisegarantie.ch.
     Im Falle von Zweifeln bitten wir unsere Kunden, zusätzliche konkrete Informationen zu den einzelnen Reisen direkt
     bei STA Travel einzuholen. Unfälle, Erkrankungen und andere Einschränkungen, die sich bei Anwendung der üblichen            STA Travel AG
     Sorgfalt eines solchen Reiseveranstalters nicht vermeiden lassen, begründen keine Rücktrittsrechte oder Schadens-           Stadelhoferstrasse 18
     ersatzansprüche.                                                                                                            8001 Zürich

                                                                                                                                5.Stand: 1. April 2013
Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 STA Switzerland ...
BOOKING CONDITIONS
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          Band E Deposit                                       600             1000           1000            1000           1000              650
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          Band G Deposit                                       800             1300           1300            1300           1300              900
          Amend Booking/Trip Transfer                          15              30             30              30             30                25

                                                                    or train operators and all similar events outside our   non-refundable deposit as described in the chart
BOOKING CONDITIONS                                                  control.                                                above. The balance of the tour cost must be paid
- Dragoman Overseas Travel Ltd.                                                                                             not later than 56 days before the departure date
(GBP version) valid from 1st July 2018                              2. The Contract                                         of the first tour booked, otherwise we are entitled
                                                                                                                            to treat the booking as cancelled by you in which
Booking Conditions & Jurisdiction                                   a) A contract between us only comes into                case the cancellation charges shown below will be
If you book a Dragoman Trip, you must agree                         existence after we receive a deposit as described       payable.
that English Law (and no other) will apply to your                  in the chart above, and dispatch, by post or
contract and to any dispute, claim or other matter                  electronically, to the lead name or your travel         b) If you book your tour less than 56 days before
of any description which arises between yourself                    agent a confirmation invoice. The lead name must        the departure date, you must pay the full tour cost
and Dragoman Overseas Travel Ltd. This is the                       be authorised to make the booking on the basis          at the time of booking, which is non-refundable.
case even if the booking conditions of a specific                   of these booking conditions by all persons listed
agent say otherwise. Please do NOT book a trip if                   on the booking (and their parent or guardian for        c) For flight inclusive tours, all monies you pay to
you cannot accept this.                                             anyone under the age of 18 at the time of booking)      one of our UK authorised travel agents for your
                                                                    and is responsible for ensuring that all those listed   tour will be held on our behalf until they are paid to
1. Terms Used                                                       have read the booking conditions and agree to           us. For all other tours, all monies you pay to such
                                                                    abide by them. The lead name is responsible for         travel agents for your tour will be held by
a) The “Company”, “we”, “us” and “our” is                           making all payments due                                 the agent on your behalf until we dispatch our
Dragoman Overseas Travel Ltd. which is                              to us.                                                  confirmation invoice. After that point, your agent
incorporated in England with limited liability. Reg.                                                                        will hold the monies on our behalf.
Office: Camp Green, Debenham, Suffolk IP14                          b) No persons, organisation or employee of the
6LA. UK Reg. Number: 2732524.                                       Company has any authority to vary any of these          4. Cancellations
                                                                    booking conditions, or any information, itineraries,
b) The “Client”, “you” and “your” is all persons                    dates and prices, etc., printed in this brochure.       a) If you wish to cancel your tour (see definition
named on the booking (including anyone who                                                                                  of tour above), the lead name must inform us in
is added or substituted at a later date) or any of                  c) We reserve the right to decline any booking at       writing. Cancellation charges are calculated on the
them, as the context requires.                                      our discretion.                                         day written notification is received by us. The table
                                                                                                                            below shows the number of days before the tour
c) The “lead name” is the person who makes the                      d) Please check your confirmation invoice               departure date that the Company receives written
booking on behalf of everyone travelling on the                     carefully as soon as you receive it. Contact us         notification of a cancellation, and the percentage
booking. The lead name must be at least 18 at the                   immediately if any information which appears on         of the total tour cost, including any surcharges
time of booking.                                                    the confirmation or any other document appears          but excluding any amendment fees, insurance
                                                                    to be incorrect or incomplete as it may not be          premiums, non-refundable deposits on tours, pre-
d) A “tour” is any expedition, safari, tour, trip or                possible to make changes later. We regret we            paid non-refundable kitty expenses and upfront
combination of sectors that has its own reference                   cannot accept any liability if we are not notified of   flight costs (all of which are non refundable), that
as shown in the Dates & Prices section of our                       any inaccuracies (for which we are responsible) in      will be payable as cancellation charges:
brochure or website which you book with us in                       any document within 10 days of our sending
the UK and which we agree to arrange, provide                       it out (5 days for tickets). We will do our best to     Days                    % charge
or perform, as applicable, as part of our contract                  rectify any mistake notified to us outside these        More than 56            Loss of non-refundable
with you. A “flight inclusive tour” is any tour which               time limits but you must meet any costs involved        		                      deposit
includes flights booked through us at the same                      in doing so.                                            Between 31 & 55         50%
time as the rest of the tour arrangements.                                                                                  30 days or less         100%
                                                                    e) Where you book through our website, any
e) “Force majeure” is any event or circumstances                    electronic acknowledgement of your booking is           b) Please note the cancellation charges
which we or the supplier of the service(s) affected                 not a confirmation of it. Your booking is confirmed     mentioned above do not cover flights and extra
could not, even with all due care, foresee or                       when we send the confirmation invoice to the lead       hotel accommodation. Cancellation charges on
avoid. Such events may include, whether actual                      name electronically.                                    flights vary but can be as much as 100% after
or threatened, war, riot, civil strife, terrorist                                                                           purchase. Extra hotel accommodation may also
activity, industrial dispute, natural or nuclear                    3. Payments                                             incur 100% cancellation charges after booking.
disaster, adverse weather or road conditions, fire,
bureaucratic obstacles, changes in schedules or                     a) If you book your tour more than 56 days              c) Once the tour has started, no refunds will be
mode of transport by ferry companies, airlines, bus                 before the departure date, you must pay a               made under any circumstances for any unused

Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom                  6.                    Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40
sector(s) or section(s).                                           charge, as described in the chart above, per            price of a tour as a result of discounts.
                                                                   person, plus any other non-recoverable charges          7. Itineraries
d) We reserve the right to cancel your tour for any                or expenses and third party amendment charges
reason more than 56 days before the departure                      incurred as a result of the transfer. Please note       a) The itineraries and other details are published
date or after this date where we are forced to do                  that a transfer may not be possible due to permits      in good faith as statements of intention only and
so for reasons outside our control (including force                and local regulations, depending on the tour and        reasonable changes in the itinerary, vehicle and
majeure). In the event of cancel, we will tell you                 destination.                                            equipment use, etc. may be made where we
as soon as possible. Our tours require a minimum                                                                           deem necessary or advisable.
number of 6 participants to enable us to operate                   c) Any amendments (other than cancellations or
them. If the minimum number has not been                           transfers) which are made to a booking (including       b) If any additional expenses are incurred through
received, we are entitled to cancel it. We will notify             flights and insurance) will incur an amendment          delays, accidents or disruption of planned
you or your travel agent of cancellation for this                  fee, as described in the chart above, per person        itineraries because of force majeure or considered
reason no later than 56 days prior to departure.                   per amendment together with any costs or                advisable by us, such expenses are to be borne
                                                                   charges incurred or imposed by any of our               by you.
e) In the event of cancellation by us, we will offer               suppliers in making the amendment.
you the choice of (i) purchasing an alternative                                                                            c) You accept that force majeure may prevent
tour from us, of a similar standard to that originally             d) In the event of you cancelling your trip all trip    us from supplying or performing services and/or
booked if available or (ii) receiving a full and quick             deposits are non-refundable.                            itineraries as described.
refund of all monies you have paid to us. Where
possible, we will offer you at least one alternative               6. Prices                                               d) Except where otherwise expressly stated in
tour of equivalent or higher standard for which you                                                                        these booking conditions, we regret we cannot
will not be asked to pay any more than the price of                a) We reserve the right to vary and correct errors      accept liability or pay any compensation where
the original tour. If this tour is in fact cheaper than            in prices at any time before the contract has           the performance or prompt performance of
the original one, we will refund the price difference.             been made and, in the event that it does so, will       our obligations under our contract with you is
If you do not wish to accept the tour we specifically              advise you at the time of booking. b) Once the          prevented or affected by or you otherwise suffer
offer you, you may choose any of our other then                    price of your chosen tour has been confirmed at         any damage, loss or expense of any nature as a
available tours. You must pay the applicable price                 the time of booking, then subject to the correction     result of force majeure.
of any such tour. This will mean your paying more                  of errors, we will only increase or decrease the
if it is more expensive or receiving a refund if it is             price in the circumstances set out in this clause.      e) No refund will be made for unused services
cheaper.                                                           Price increases or decreases after booking will be      included in the tour cost.
                                                                   passed on by way of a surcharge or refund.
f) If we have to cancel, we will, where                            A surcharge or refund (as applicable) will be           8. Changes
compensation is appropriate, pay you the                           payable, subject to the conditions set out in
compensation payments shown in clause 8c                           this clause, in the event of any change in our          a) We reserve the right to alter our descriptions
depending on the circumstances and when the                        transportation costs or in dues, taxes or fees          of the facilities and services described in the
significant change or cancellation is notified to                                                                          brochure or on our website at any time before a
the lead name or your travel agent subject to                      payable for services such as landing taxes or           booking is made although notification of any such
the following exceptions. Compensation will                        embarkation or disembarkation fees at ports or          changes which are material will be given to you at
not be payable and no liability beyond offering                    airports or in the exchange rates which have been       the time of booking.
the above mentioned choices can be accepted                        used to calculate the cost of your tour.
where (1) we are forced to cancel as a result of                                                                           b) Once your booking has been confirmed, we will
unavoidable and extraordinary circumstances                        b) Even in the above cases, only if the amount          do our best to ensure that none of the ingredients
beyond our control, the consequences of which                      of any increase in our costs exceeds 2% of              of your tour arrangements have to be altered in
we could not have avoided even with all due                        the total cost of your tour (excluding insurance        any material way. However, you will appreciate
care or (2) we have to cancel because the                          premiums and any amendment charges) will we             that, because arrangements are planned
minimum number of bookings necessary for us                        levy a surcharge. If any surcharge is greater than      many months in advance and because of the
to operate your tour has not been reached (see                     8% of the cost of your tour (excluding insurance        unpredictability of travel in most areas, sometimes
above). No compensation will be payable and the                    premiums and any amendment charges), you                changes have to be made. Where a significant
above options will not be available if we cancel                   will be entitled to cancel your booking and             change (see 8d) below) is made to advertised or
as a result of your failure to comply with any                     receive a full refund of all monies you have paid       confirmed tour details, you will be informed when
requirement of these booking conditions entitling                  to us (except for any amendment charges) or             you book or, if you have already booked, as soon
us to cancel (such as paying on time).                             alternatively purchase another tour from us as          as possible, if there is time before departure. You
                                                                   referred to in clause 8.                                may then:
5. Transfers & Amendments                                                                                                  i) accept the change, or
                                                                   c) Where applicable, you have 7 days from the           ii) book any other of our available tours (where
a) If you want to transfer from one tour to another,               issue date printed on the surcharge invoice to tell     possible, we will offer you at least one alternative
you must inform us in writing together with a                      us if you want to purchase an alternative tour or       tour of equivalent or higher standard for which you
completed, signed booking form (and increased                      cancel. If you do not tell us or your travel agent      will not be asked to pay any more than the price of
deposit if necessary) for the tour to which you                    that you wish to do so within this period of time,      the original tour. If this tour is in fact cheaper than
wish to transfer. If we receive written notification               we are entitled to assume that you agree to pay         the original one, we will refund the price
56 days or more before the departure date of                       the surcharge. Any surcharge must be paid with          difference. If you do not wish to accept the tour
the original tour, an administration charge, as                    the balance of the cost of the tour or within 14        we specifically offer you, you may choose any
described in the chart above, per person will be                   days of the issue date printed on the surcharge         of our other then available tours. You must pay
made, plus any other non-recoverable charges                       invoice, whichever is the later.                        the applicable price of any such tour. This will
or expenses. If we receive written notification                                                                            mean your paying more if it is more expensive or
less than 60 days before the departure date, all                   d) A refund will only be payable if the decrease        receiving a refund if it is cheaper ), or
transfers will be treated as cancellations and                     in our costs exceeds 2% of the total cost of your       iii) cancel your booking and receive a full refund of
subject to the scale of cancellation charges                       tour as set out above. Where a refund is due, we        all monies you have paid us for your tour.
shown in clause 4 a). If you subsequently                          will pay you the full amount of the decrease in our
cancel the new tour, cancellation charges will                     costs.                                                  c) If we have to make a significant change we
be calculated on whichever tour is of the greater                                                                          will, where compensation is appropriate, pay you
value.                                                             e) We promise not to levy a surcharge within            the compensation payments set out in the table
                                                                   20 days of departure. No refund will be payable         below depending on the circumstances and when
b) Transfers between you and anybody else may                      during this period either.                              the significant change is notified to you subject
not be made less than 7 days before departure.                                                                             to the following exceptions. Compensation will
All transfers are subject to an administration                     f) No refund is available due to decrease in the        not be payable and no liability beyond offering

Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom                  7.                    Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40
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