Dragoman Overseas Travel Ltd - Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 (STA Germany Version)
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Dragoman Overseas Travel Ltd. Welcome to Dragoman & Welcome to Overlanding Trip Suitability & Booking Conditions 2018 / 2019 (STA Germany Version)
Welcome to Dragoman & welcome to overlanding
Dragoman has Over 30 years experience of
leading overland trips around the world.
Overlanding is all about sharing a great travelling Drive days
experience with like-minded people. On your trip Our trucks are designed to take us around the world
you’ll travel in one of Dragoman’s purpose-built into areas where conventional buses or coaches It’s the journey not
iconic expedition vehicles or our converted North
American school bus, on an off the beaten track
do not go. The truck will be your travelling home
with roof seats and opening windows to keep you in just the destination
adventure along rugged roads, experiencing the touch with the countries you are travelling through
sights, sounds and smells of the world up close. but be aware that there is no aircon, no curtains,
limited heating and high steps and the ride will be
Your journey will be overland, so some long days bumpy at times – they are expedition vehicles.
spent driving are inevitable - but these will be
interspersed with breaks to explore a destination Our crew and guides
or enjoy various activities. We have honed All our trips are generally run by two western trip
our itineraries over the years to offer freedom, leaders who are passionate about travelling and
flexibility and time to explore and get into the local will ensure your trip is both enjoyable and safe.
communities – we take time to enjoy the journey, not Your leader will provide practical information about
just the destination. the places you are travelling through and offer
suggestions for things to do and see. Whilst not
On an overland journey you are more than just a being guides in the traditional sense you can expect
passenger and everyone gets involved setting up them to have a general knowledge of the places you
camp - we supply the tent but it’s up to you to pitch visit - and to ensure you get the best in local
it! As part of your trip you will be assigned a truck job knowledge we also employ local guides at sights of
which could be collecting firewood or water, luggage interest along the way. In addition, on many of our
loading, tidying the truck, organising food stores, Africa and Asia trips, we have a third local crew.
cooking etc. It is also good to keep in mind that our crew have an
overland truck to drive and maintain.
Like all great adventures, the more you put in the
more you’ll get out! The Kitty
The kitty is a group fund and forms part of the total
We are looking forward to welcoming you on one of cost of your trip. It is an amount that everyone
our overland journeys but before we do there are a puts into a central pool that is monitored by the
few things we would like to draw to your attention: Dragoman crew and is paid to the trip leader at the
start of each trip. It funds accommodation, meals
Group size whilst camping, and activities that the group take
On your trip you will be part of a group of up to part in as a whole that are listed as included in
22 people of all ages and nationalities sharing a the itinerary. The kitty price is constantly updated
passion for travel. throughout the year due to fluctuations in exchange
rates and variation in local costs. It is important
Accommodation and meals on tour you check the most recent estimate on the website
Dragoman overland trips are designed for multi- shortly before departure, to ensure that you take the
share accommodation, whether camping or staying correct amount.
in hotels and therefore do not involve a single
supplement. Your trip notes will give you details of Itineraries
how much of your trip is spent camping, in hostels Our itineraries are our intention but travel in more
or hotels. One of the highlights of overlanding is that remote areas of the world is unpredictable - borders
in more remote areas we will wild camp; this allows can close, there can be extreme adverse weather,
us to get far away from the tourist crowds to some strikes or maybe mechanical issues that affect the
beautiful, secluded spots. When camping you will running of your trip but equally due to the nature
be divided into smaller groups of 3 to 4 people and of our trips we can often spontaneously include a
take it in turns to plan the meal, shop for ingredients local festival, additional time at a beach (a popular
in local markets or supermarkets and cook for the group request) or a detour to a local school into the
whole group. Cook groups are responsible for itinerary.
communal equipment but you are responsible for
washing your own utensils. When staying in hotels Health
and hostels you will be eating locally prepared food. You have to be reasonably fit to fully participate in
Upgrades are often possible at campsites and in one of our trips as our trips do require some level of
towns. active participation. To make sure you choose a trip
that meets your fitness level, please look carefully
at the physical rating on our website and check out
with your doctor any pre-existing medical condition
or medication you are taking that may affect your
ability to fully participate in the trip.
Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom 2. Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40
Dragoman Booking Conditions and the Trip Suitability
Guaranteed Trips ratings. The rating for each trip are a good indication of how challenging
We offer guaranteed departures on a number of our most popular trips. they are and in some cases you should be prepared for long driving days
If you book a trip on a Guaranteed Departure, it will be guaranteed to and limited facilities. We are always happy to give additional advice if you
run unless we are forced to cancel it for reasons outside our control have any concerns. Please note, that if, in the opinion of our leader, you
(including force majeure). Look for the G symbol next to the departure are unable to complete the itinerary without undue risk to yourself and/ or
date to check whether the trip is guaranteed. As part of our commitment the rest of the group, Dragoman reserves the right to exclude you from
to responsible tourism, we try to run trips with full trucks rather than ones all or part of the trip without a refund. You should consult your doctor for
with empty seats to be kinder to the environment. If you\’re booked on a up-to-date medical travel information prior to travel, particularly if you
trip that has not been guaranteed and that does need to be cancelled, have a pre-existing medical condition. We also advise you to declare any
our reservations team will get in touch with you and try to find an pre-existing medical condition to your travel insurer on purchase.
alternative date or trip that suits you.
You will be obliged to disclose any medical condition or medication that
Booking A Trip you are taking to your tour leader at the start of your trip for health and
All bookings are subject to our full booking conditions below. safety purposes. If at the time of booking you have any concern at all
about a medical condition that may prevent you from participating fully
In booking a trip you do need to be healthy enough to participate in the in the trip, please let your travel agent or Dragoman know as soon as
trips. Although we do not have age limits (except you must be 18 or possible. If upon disclosure, our operations team is of the opinion that
over – apart from family trips), you do have to be able to physically and the trip is not suitable for you, then we reserve the right to cancel your
mentally cope with the lifestyle of an overland trip. booking or alternatively to limit your participation in certain activities.
When you read the booking conditions, be especially aware of your
responsibilities for your own health and suitability to this kind of travel. Altitude
Just so we are very clear, we would like you to also read the paragraphs If you are travelling to any areas of altitude with Dragoman (The Andes,
below, which are extracts from our brochure and trip notes. Himalayas, Tibet, Kyrgyzstan and Western China), you must think
carefully about how fit you are and will altitude be an issue. Some
Booking Conditions & Jurisdiction pre-existing medical conditions are known to severely worsen at high
If you book a Dragoman Trip, you must agree that English Law (and altitude and be difficult to adequately treat on the ground, leading to more
no other) will apply to your contract and to any dispute, claim or other serious consequences. It is imperative that you discuss your pre-existing
matter of any description which arises between yourself and Dragoman medical condition/s with your doctor. We understand certain medications
Overseas Travel Ltd. This is the case even if the booking conditions of are reported to aid acclimatising to high altitude; please discuss these
a specific agent say otherwise. Please do NOT book a trip if you cannot options with your doctor. For trips that travel to areas of high altitude, the
accept this. tour leader will issue you with a self assessment altitude questionnaire
which allows you to monitor how you are coping with the altitude and
Adventure Itineraries & Risk informs you of danger signals so that you can reports these as soon as
Dragoman is an overland operator & we run unpredictable overland possible, either to the tour leader or a medical professional.
adventure journeys. These are off the beaten track trips often in areas
without western infrastructure. As many of the areas do not adhere to Health & Vaccinations
western safety standards & may have political or economic instability, Recommended vaccinations and other health protection can be found in
there will be higher risk & un-predictability associated with Dragoman’s trip notes on our website, with Dragoman customers entitled to 10% off
form of travel, than you would find in your usual life or other forms of vaccinations at Nomad clinics.
travel. This is the nature of grass-roots overland travel. Please do NOT
book a trip if you cannot accept this. Passport & Visas
It is your own responsibility to ensure that are in possession of a full
Overland Lifestyle & Flexible Itineraries passport with at least 6 months validity from date of your return. You will
Dragoman trips can be quite demanding & you must be prepared to also need to make sure that you have sufficient blank pages for any visa
participate. This may involve demanding physical activities, such as stamps. For more details see our trip notes and website.
lifting, pushing vehicles, digging, collecting wood, etc. The more you put
in the more you will get out. We will often camp & when wild camping we Foreign Office Travel Advice
rely entirely on our own provisions. You are expected to put your own The Foreign & Commonwealth Office (FCO) (www.fco.gov.uk/travel)
tents up & to participate in all forms of camp life including cooking for the provides destinational travel advice for UK nationals. Dragoman monitors
group on a rotation basis. The hotels, hostels & homestays we use can the advice from the FCO and any decisions taken regarding a trips safety
vary greatly in standards as we try to use locally run accommodation and security will use the vast experience of the company’s 36 years of
where possible & often western style hotels are unsuited to overland operating as well as the FCO advice.
travel or are unavailable or unaffordable in many of the areas we visit.
Please do NOT book a trip if you cannot accept this. We strongly recommend that you read the information about the country
you are planning to visit – each country has a summary and general
Every overland journey WILL be different & although we intend to information as well as advice on safety & security, local laws & customs,
follow routes that we publicise, we will often change itineraries. entry requirements and health.
That is the nature of real travel, the ups & downs, the joys & the
frustrations; itineraries arean intention only & will change depending on If you are not a UK national please make sure you have checked your
circumstances. Vehicles can develop mechanical issues and we may own country’s travel advice for your destination/s:
have to change to use other forms of transport, such as buses, trains,
etc. Mechanical issues, unexpected border closures, roads get blocked, The US Department of State: http://travel.state.gov
adverse weather and others can all affect the running of a trip. Equally, Canadian Foreign Affairs: www.voyage.gc.ca
a local wedding, a festival or maybe just pure hospitality will mean we Australian Government Travel Advice: www.smartraveller.gov.au
spend a night unplanned. Please do NOT book a trip if you cannot NZ Government Travel Advice: www.safetravel.govt.nz
accept this.
You will have seen from the preceding section that overland travel is not
Your Health & Suitability suited to everyone. It is a type of travel for those who want to participate,
You need to be in good physical health in order to participate fully in don’t mind discomfort or uncertainty, are happy with a flexible itinerary,
our trips. When selecting your trip please make sure that you have read enjoy camping and thrive on the thrills of travel.
through the itinerary carefully and assessed your ability to cope with our
style of travel. It is your responsibility to ensure that you will be suitable.
To help you assess if the trip is suitable please refer to the physical
Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom 3. Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40
Allgemeine Reisebedingungen deutschlAnd
ReiseveRAnstAltungen deR stA tRAvel gmbh
Geschäftsbedingungen für Reiseverträge zwischen dem Kunden und der STA Travel GmbH (Deutschland) Eine Erhöhung ist in allen genannten Fällen nur zulässig, wenn zwischen dem Vertragsschluss und dem vereinbarten Reise-
termin mehr als vier Monate liegen und die zur Erhöhung führenden Umstände vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten
1. Abschluss des Reisevertrages und bei Vertragsschluss für STA Travel nicht absehbar waren. Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises
1.1 Mit der Buchung (darunter ist die Anmeldung zur gewählten Reise zu verstehen) gibt der Kunde gegenüber der wird STA Travel den Kunden unverzüglich nach Kenntnis des Änderungsgrundes informieren. Preiserhöhungen ab dem 20.
STA Travel GmbH (im Folgenden: STA Travel) ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Tag vor Reiseantritt sind unwirksam. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5 % ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom
Kunde kann die Buchung schriftlich, per Telefax, per E-Mail, telefonisch gegenüber dem telefonischen Buchungs- Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn STA Travel in
service von STA Travel, persönlich in einem unserer STA Travel-Reisebüros oder über das im Internet-Reiseportal der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem eigenen Angebotsspektrum anzubieten. Der Kunde
von STA Travel bereitgestellte Reiseanmelde-Formular vornehmen. Bei elektronischen Buchungen (E-Mail, Internet) hat diese Rechte unverzüglich nach der Mitteilung von STA Travel über die Preiserhöhung bei STA Travel geltend zu machen.
wird STA Travel den Eingang der Buchung unverzüglich auf elektronischem Wege an die vom Kunden angegebene
E-Mail-Adresse bestätigen. Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahmeerklärung bezüglich der gewählten 5. Reiseunterlagen
Reise dar, sofern es sich nicht ausdrücklich um eine „Reisebestätigung“ handelt. 5.1 Der Kunde hat STA Travel zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutscheine)
nicht innerhalb der von STA Travel mitgeteilten Frist erhält.
Agb deutschlAnd
1.2 Grundlage des Vertragsangebotes des Kunden sind die Reiseausschreibung, insbesondere gemäß dem jeweils aktu-
ellen Katalog bzw. dem Reiseportal, und etwaige dem Kunden von STA Travel übermittelte Informationen. Der Kunde 5.2 Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Reiseunterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere
ist an das Vertragsangebot für die Dauer von fünf Werktagen gebunden. auf die Übereinstimmung mit der Buchung zu überprüfen. Der Kunde ist weiter verpflichtet, STA Travel von etwai-
gen Abweichungen, fehlenden Unterlagen oder sonstigen Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten. Kommt der
1.3 Von STA Travel im Rahmen der Vermittlung, dem Vertrieb oder der Erbringung von Reiseleistungen eingeschaltete Kunde dieser Verpflichtung schuldhaft nicht nach, ist er für einen ihm hieraus entstehenden Schaden mitverant-
Dritte sind nicht bevollmächtigt, für STA Travel Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen wortlich (§ 254 BGB).
zu machen, mit denen die Angaben in der Reiseausschreibung oder der Inhalt des Reisevertrages geändert wer-
den. Zu solchen Erklärungen sind insbesondere Buchungsstellen oder Reisebüros (mit Ausnahme unserer eigenen 6. Rücktritt des Kunden vor Reisebeginn – Stornokosten
STA Travel-Reisebüros) und Leistungsträger, wie z.B. Hotels oder Transportunternehmen, nicht befugt. 6.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber STA Travel zu er-
klären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden.
1.4 Die Angaben in Orts-, Hotel- oder anderen nicht von STA Travel als Reiseveranstalter herausgegeben Prospekten so- Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklären.
wie in Internetausschreibungen anderer Unternehmen sind für STA Travel und ihre Leistungspflichten nicht verbind-
lich, soweit sie nicht durch eine ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden zum Gegenstand des Reisevertrages 6.2 Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert STA Travel den Anspruch auf den
oder zum Inhalt der Leistungspflichten von STA Travel gemacht worden sind. Reisepreis. Stattdessen kann der Reiseveranstalter, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder ein Fall
höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt getroffenen Reisevorkehrungen
1.5 Die Annahme des Vertragsangebotes des Kunden erfolgt durch die Übermittlung der Reisebestätigung von STA Tra- und seine Aufwendungen in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.
vel. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von STA Travel vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von
STA Travel vor, an das STA Travel für die Dauer von zehn Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage 6.3 STA Travel hat diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeit-
dieses neuen Angebots zustande, wenn der Kunde STA Travel innerhalb der Bindungsfrist die Annahme erklärt, was punktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis
auch durch Leistung einer Zahlung erfolgen kann. pauschaliert und bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mög-
liche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen berücksichtigt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt
1.6 Meldet der Kunde auch weitere Reiseteilnehmer für die Reise an, ist er verpflichtet, auch für die Einhaltung aller des Zugangs der Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet:
vertraglichen Verpflichtungen der von ihm angemeldeten Reiseteilnehmer einzustehen, sofern er diese Verpflichtung
durch eine ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat. bis 30 Tage vor Reiseantritt: 25 %, des Reisepreises
vom 29.-22. Tag vor Reiseantritt: 30 % des Reisepreises
2. Bezahlung vom 21.-15. Tag vor Reiseantritt: 40 % des Reisepreises
2.1 Mit Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung und Übermittlung des Sicherungsscheins an den Kunden werden vom 14.-8. Tag vor Reiseantritt: 60 % des Reisepreises
20 % des Reisepreises als Anzahlung sofort fällig. Die Restzahlung wird 20 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der vom 7.-3. Tag vor Reiseantritt 75 % des Reisepreises
Sicherungsschein übergeben wurde und die Reise nicht mehr aus dem in Abschnitt 8 genannten Grund abgesagt ab dem 2. Tag vor Reiseantritt und Nichtantritt der Reise: 80 % des Reisepreises
werden kann. Nach Eingang der Restzahlung werden die Reiseunterlagen übersandt.
STA Travel behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern,
2.2 Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Zahlungsbetrag setzt sich zusammen aus Anzahlung zuzüg- soweit STA Travel nachweist, dass ihm wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale
lich einer etwaigen Versicherungsprämie – siehe Ziffer 18. Zahlungen haben unter Angabe der auf der Reisebestäti- entstanden sind. In diesem Fall ist STA Travel verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der
gung ersichtlichen Rechnungsnummer zu erfolgen. ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern
und zu belegen.
2.3 Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten,
so ist STA Travel berechtigt, nach Aufforderung und angemessener Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten. In 6.4 Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Produkte wie z. B einige der so genannten Erlebnisreisen, Kreuzfahrten, Zug-
diesem Fall wird STA Travel dem Kunden die entsprechenden Stornokosten gemäß Ziffer 6 berechnen. reisen, bestimmte Gruppenreisen und bestimmte Hotels sowie das Paket „Flug & Hotel“ gesonderte Umbuchungs-
und Stornierungsbedingungen gelten können, die im Einzelfall gegebenenfalls zu höheren Kosten als den in Ziffer 6.3
2.4 Liegen zwischen Buchungstermin und Reisetermin weniger als 20 Tage, ist der Reisepreis nach Erhalt der schriftli- aufgeführten Entschädigungspauschalen führen können. Das gleiche kann bei Sonderarrangements mit speziellen
chen Reisebestätigung und Übergabe des Sicherungsscheins in voller Höhe spätestens zehn Tage vor Reisetermin an Angeboten außerhalb des Katalogprogramms gelten. Dies gilt nur, wenn Sie bei der Buchung ausdrücklich darauf
STA Travel zu bezahlen (Zahlungseingang bei STA Travel). hingewiesen und Ihnen die besonderen Umbuchungs- und Stornobedingungen mitgeteilt wurden. Zudem werden sie
in der Reisebestätigung/Rechnung ausdrücklich aufgeführt.
2.5 Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises besteht kein Anspruch auf Erbringung von Reiseleistungen.
6.5 Dem Kunden steht das Recht zu, gegenüber STA Travel den Nachweis zu führen, dass STA Travel überhaupt kein oder
3. Leistungen und Sonderwünsche nur ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist als die geforderte Stornopauschale.
Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen, so wie sie Vertragsgrundlage ge-
worden sind, und die hierauf Bezug nehmenden Angaben verbindlich. Sonderwünsche können wir nicht verbindlich 6.6 Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651b BGB einen Ersatzteilnehmer zu stellen, bleibt durch die vorstehen-
zusagen. den Bedingungen unberührt.
4. Leistungs- und Preisänderungen 7. Umbuchungen
4.1 STA Travel ist nur dann berechtigt, Änderungen an wesentlichen Reiseleistungen gegenüber dem vereinbarten Inhalt 7.1 Nach Zugang der Reisebestätigung hat der Kunde keinen Anspruch auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins,
des Reisevertrages vorzunehmen, wenn diese nach Vertragsabschluss notwendig werden und von STA Travel nicht des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart (Umbuchung). Sollte der Kunde
entgegen Treu und Glauben herbeigeführt wurden, und soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamt- dennoch eine kostenpflichtig Umbuchung wünschen, so wird er gebeten, sich frühzeitig an STA Travel zu wenden.
zuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, sofern die geän- STA Travel wird sich darum bemühen, in Absprache mit dem Kunden seinem Wunsch zu entsprechen.
derten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. STA Travel wird den Kunden über wesentliche Leistungsänderungen
unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund informieren. 7.2 Umbuchungswünsche des Kunden, die innerhalb der letzten vier Wochen vor dem Reisebeginn vorgebracht werden,
können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur im Wege des Rücktritts vom Reisevertrag gemäß Ab-
4.2 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, unentgeltlich vom schnitt 6.2 bis 6.5 mit gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht für Umbuchungswünsche,
Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn die nur geringfügige Kosten verursachen.
STA Travel in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem eigenen Angebotsspektrum
anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach der Mitteilung von STA Travel über die Änderung der 8. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
Reiseleistung oder die Absage der Reise bei STA Travel geltend zu machen. STA Travel kann wegen Nichterreichens einer vorgesehenen Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Reisevertrag
zurücktreten, wenn sie
4.3 STA Travel behält sich vor, den Reisepreis auch nach Vertragsabschluss im Falle der Erhöhung der Beförderungskos- a) in der jeweiligen Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl beziffert sowie den Zeitpunkt angegeben hat,
ten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie z.B. Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der bis zu dem dem Kunden vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn spätestens die Erklärung zugegangen sein
für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse wie folgt zu ändern: muss, und
Erhöhen sich die bei Abschluss des Reisevertrages geltenden Beförderungskosten, insbesondere die Treibstoffkos- b) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist deutlich angibt oder dort auf
ten, so kann STA Travel den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen: die entsprechenden Angaben in der Reiseausschreibung verweist.
a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann STA Travel vom Reisenden den Erhöhungsbetrag verlangen. Ein Rücktritt ist spätestens am 21. Tag vor dem vereinbarten Reiseantritt dem Kunden gegenüber zu erklären.
b) In anderen Fällen werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden
Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Die Zahlung des sich kann, wird STA Travel unverzüglich von ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Sofern die Reise aus diesem Grund
danach ergebenden Erhöhungsbetrages für den Einzelplatz kann STA Travel vom Kunden verlangen. nicht durchgeführt wird, erhält der Kunde auf den Reisepreis geleistete Zahlungen unverzüglich zurück.
Werden bei Abschluss des Reisevertrages geltende Abgaben, die für den vereinbarten Leistungsumfang wesentlich 9. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
und in diesem enthalten sind, wie Hafen- oder Flughafengebühren, gegenüber STA Travel erhöht, kann diese den Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die ihm im Verlauf der Reise ordnungsgemäß angeboten wurden, aus
Reisepreis um den entsprechenden anteiligen Betrag heraufsetzen. Bei einer Änderung der Wechselkurse nach Gründen, die ihm zuzurechnen sind, nicht in Anspruch, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Rei-
Abschluss des Reisevertrages kann STA Travel den Reisepreis in dem Umfang erhöhen, in dem sich die Reise dadurch sepreises. STA Travel wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen.
für STA Travel verteuert hat. Diese Verpflichtung besteht jedoch nicht, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn einer
Erstattung gesetzliche oder behördliche Bestimmungen entgegenstehen.
4.
Allgemeine Reisebedingungen deutschlAnd
ReiseveRAnstAltungen deR stA tRAvel gmbh
10. Kündigung durch STA Travel 14.4 Nach Ablauf der Frist kann der Kunde/Reisende Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der
STA Travel kann den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Ab- Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
mahnung durch STA Travel die Durchführung der Reise nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße ver-
tragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Kündigt STA Travel, so behält 14.5 Die Frist aus Ziffer 14.1 gilt auch für die Anmeldung von Gepäckschäden oder Zustellungsverzögerungen beim
STA Travel den Anspruch auf den Reisepreis; STA Travel muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen Gepäck im Zusammenhang mit Flügen gemäß Ziffer 11.4., wenn Gewährleistungsrechte aus den §§ 651 c Abs. 3,
sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die STA Travel aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in An- 651 d. 651 e Abs. 3 und 4 BGB geltend gemacht werden. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckbeschädigung
spruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der ihm von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge. ist binnen 7 Tagen, ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckverspätung binnen 21 Tagen nach Aushändigung
geltend zu machen
11. Gewährleistung
11.1 Abhilfe 15. Verjährung
Werden Reiseleistungen nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen. STA Travel kann die 15.1 Ansprüche des Kunden nach den §§ 651c bis f BGB aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
Abhilfe verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von STA Travel oder eines ihrer gesetzlichen Vertreter
Agb deutschlAnd
oder Erfüllungsgehilfen beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf Ersatz sonstiger Schäden,
11.2 Mängelanzeige die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von STA Travel oder eines ihrer gesetzlichen
Es obliegt dem Reisenden, einen aufgetretenen Reisemangel STA Travel anzuzeigen. Unterlässt er dies schuld- Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
haft, erfolgt keine Minderung des Reisepreises. Die Mängelanzeige kann formlos erfolgen, es wird aber empfohlen,
sie schriftlich abzufassen. Die Mängelanzeige ist entbehrlich, wenn eine Anzeige erkennbar aussichtslos oder aus 15.2 Alle übrigen Ansprüche nach den §§ 651c bis f BGB verjähren in einem Jahr.
anderen Gründen unzumutbar ist oder STA Travel über den Mangel nicht im Unklaren gewesen sein konnte. Der
Reisende kann die Mängelanzeige auch der Reiseleitung von STA Travel am Urlaubsort zur Kenntnis geben. Über die 15.3 Die Verjährung nach den Ziffern 15.1 und 15.2 beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt.
Erreichbarkeit der Reiseleitung bzw. eines Vertreters von STA Travel wird in der Leistungsbeschreibung, spätestens Fällt der letzte Tag auf einen Sonntag, einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder an
jedoch mit den Reiseunterlagen, informiert. Die örtliche Reiseleitung ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies einem Sonnabend, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
möglich ist. Sie ist jedoch nicht befugt, Ansprüche des Kunden anzuerkennen.
15.4 Schweben zwischen STA Travel und dem Kunden Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch be-
11.3 Fristsetzung vor Kündigung gründenden Umstände, so ist die Verjährung gehemmt, bis der Kunde/Reisende oder STA Travel die Fortsetzung der
Wird die Reise infolge eines Mangels der in § 651c BGB bezeichneten Art erheblich beeinträchtigt, so kann der Kun- Verhandlungen verweigert. Die Verjährung tritt frühestens drei Monate nach dem Ende der Hemmung ein.
de/Reisende den Vertrag kündigen. Dasselbe gilt, wenn ihm die Reise infolge eines solchen Mangels aus wich-tigem,
STA Travel erkennbaren Grund nicht zuzumuten ist. Die Kündigung ist erst zulässig, wenn der Reisende STA Travel 16. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
erfolglos eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung gesetzt hat. Der Bestimmung einer Frist bedarf es nicht, wenn Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens
die Abhilfe unmöglich ist oder von STA Travel verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrags durch verpflichtet STA Travel, den Kunden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft sämtlicher im Rahmen der
ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird. gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu informieren.
Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so ist STA Travel verpflichtet, dem Kunden
11.3 Gepäckverlust, Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. wer-
STA Travel empfiehlt ihren Kunden dringend, bei Flugreisen etwaige Schäden oder Verspätungen in der Gepäckbeför- den. Sobald STA Travel weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss sie den Kunden informieren.
derung unverzüglich an Ort und Stelle mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Wechselt die dem Kunden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, muss STA Travel den Kunden
Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. über den Wechsel informieren. STA Travel muss unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustel-
Die Schadensanzeige ist unverzüglich, spätestens jedoch bei Gepäckbeschädigung innerhalb von 7 Tagen und bei len, dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird.
Verspätung innerhalb von 21 Tagen nach der Übergabe des Gepäcks, zu erstatten. Darüber hinaus ist der Verlust, die Die „Black List“ ist auf folgender Internetseite abrufbar: http://air-ban.europa.eu
Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck der Reiseleitung oder der örtlichen Vertretung des Veranstalters
anzuzeigen. 17. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
17.1 STA Travel wird Staatsangehörige eines Staates der Europäischen Gemeinschaft, in dem die Reise angeboten wird,
12. Kündigung wegen höherer Gewalt (§ 651j BGB) über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl.
Sowohl der Kunde als auch STA Travel haben das Recht, den Reisevertrag zu kündigen, wenn die Reise infolge bei Änderungen vor Reiseantritt unterrichten. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.
Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wird. Dabei wird davon ausgegangen, dass keine Besonderheiten in der Person des Kunden und eventueller Mitreisender
Wird der Vertrag nach Maßgabe dieser Regelung gekündigt, so finden die Vorschriften des § 651e Abs. 3 Sätze 1 (z.B. Doppelstaatsangehörigkeit, Staatenlosigkeit) vorliegen.
und 2, Abs. 4 Satz 1 BGB Anwendung. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte
zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last. 17.2 Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente,
eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus dem
13. Beschränkung der Haftung Nichtbefolgen dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu seinen Lasten. Dies
13.1 Die vertragliche Haftung von STA Travel ist für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder gilt nicht, wenn STA Travel nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.
der Gesundheit resultieren, auf den dreifachen Reisepreis beschränkt,
a) soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde, 17.3 STA Travel haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diploma-
oder tische Vertretung, wenn der Kunde STA Travel mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass STA Travel eigene
b) soweit STA Travel für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leis- Pflichten schuldhaft verletzt hat.
tungsträgers verantwortlich ist.
Diese Haftungshöchststumme gilt jeweils je Reisendem und Reise. Möglicherweise darüber hinausgehende An- 17.4 Sofern der Kunde STA Travel durch besondere Vereinbarung ausdrücklich mit der Beschaffung von Pass-, Visa- oder
sprüche nach dem Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben davon unberührt. Gesundheitsdokumenten beauftragt hat, kann STA Travel die Erstattung der im Zusammenhang mit der Dokumen-
tenbeschaffung entstandenen Aufwendungen verlangen (z. B. Telekommunikationskosten und in Eilfällen die Kosten
13.2 Dem Kunden wird der Abschluss einer Reiseunfall- und Reisegepäckversicherung empfohlen. von Botendiensten und/ oder die Kosten für die Beauftragung einschlägiger Serviceunternehmen). STA Travel wird
bei der Übernahme eines Auftrages zur Dokumentenbeschaffung den Reisekunden über die voraussichtliche Höhe
13.3 STA Travel haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, der Kosten informieren. STA Travel haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den rechtzeitigen Zugang solcher
die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Aus- Dokumente, es sei denn, dass STA Travel eigene Pflichten schuldhaft verletzt und die für die Nichterteilung oder den
stellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen verspäteten Zugang maßgeblichen Umstände schuldhaft (mit-)verursacht hat.
in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelten Vertrags
als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der 18. Reiserücktrittskostenversicherung
Reiseleistungen von STA Travel sind. Der vorstehende Haftungsausschluss gilt jedoch nicht für Leistungen, die die Der Kunde wird hiermit ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Möglichkeit besteht, eine Reiserücktrittskosten-
Beförderung des Reisenden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischen- und eine Reiseabbruchversicherung abzuschließen. Eine Reiserücktrittskosten- und eine Reiseabbruchversicherung
beförderungen während der Reise und die Unterbringung während der Reise zum Gegenstand haben, sofern für sind im jeweiligen Reisepreis nicht enthalten.
einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von STA Travel
ursächlich geworden ist. Anschrift des Reiseveranstalters:
STA Travel GmbH
13.4 Einige Reisen von STA Travel mit Erlebnis-Charakter, Trekking-Touren, Wanderreisen sowie Reiseprogramme in Königsberger Straße 29
entlegene und touristisch nicht erschlossene Regionen erfordern hohe Fitness und körperliche Belastbarkeit. Diese 60487 Frankfurt
Reisen sind, auch bei Anwendung der Sorgfalt eines vernünftigen Reiseveranstalters, nicht mit den Sicherheits- und Deutschland
Komfort-Standards von Pauschalreisen an allgemein bekannte Urlaubsdestinationen vergleichbar. Angaben zu den
körperlichen Anforderungen bestimmter Reisen macht STA Travel nach bestem Wissen und Gewissen. Eine sorgfäl- Stand: Oktober 2012
tige Prüfung und Selbsteinschätzung, gegebenenfalls unter Heranziehung des Hausarztes, wird dringend empfohlen.
Im Falle von Zweifeln bitten wir unsere Kunden, zusätzliche konkrete Informationen zu den einzelnen Reisen direkt
bei STA Travel einzuholen.
14. Ausschluss von Ansprüchen
14.1 Ansprüche nach den §§ 651c bis f BGB hat der Kunde/Reisende innerhalb eines Monates nach der vertraglich
vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber STA Travel geltend zu machen.
14.2 Die Frist beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Fällt der letzte Tag auf einen Sonntag,
einen am Erklärungsort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag oder an einem Sonnabend, so tritt an die Stelle
eines solchen Tages der nächste Werktag.
14.3 Die Geltendmachung kann fristwahrend gegenüber STA Travel GmbH, Königsberger Str. 29, D-60487 Frankfurt, oder
in dem Reisebüro, in dem die Reise gebucht wurde, erfolgen. Sie ist formlos möglich, es wird aber empfohlen, die
Ansprüche schriftlich geltend zu machen.
5.
BOOKING CONDITIONS
Dragoman deposit and fees (conversions)
Deposits and Fees GBP AUD NZD USD CAD EUR
Band A Deposit 200 350 350 350 350 250
Band B Deposit 300 500 500 500 500 350
Band C Deposit 400 700 700 700 700 450
Band D Deposit 500 850 850 850 850 550
Band E Deposit 600 1000 1000 1000 1000 650
Band F Deposit 700 1150 1150 1150 1150 800
Band G Deposit 800 1300 1300 1300 1300 900
Amend Booking/Transfer Trip 15 30 30 30 30 25
or train operators and all similar events outside our non-refundable deposit as described in the chart
BOOKING CONDITIONS control. above. The balance of the tour cost must be paid
- Dragoman Overseas Travel Ltd. not later than 56 days before the departure date
(GBP version) valid from 1st July 2018 2. The Contract of the first tour booked, otherwise we are entitled
to treat the booking as cancelled by you in which
Booking Conditions & Jurisdiction a) A contract between us only comes into case the cancellation charges shown below will be
If you book a Dragoman Trip, you must agree existence after we receive a deposit as described payable.
that English Law (and no other) will apply to your in the chart above, and dispatch, by post or
contract and to any dispute, claim or other matter electronically, to the lead name or your travel b) If you book your tour less than 56 days before
of any description which arises between yourself agent a confirmation invoice. The lead name must the departure date, you must pay the full tour cost
and Dragoman Overseas Travel Ltd. This is the be authorised to make the booking on the basis at the time of booking, which is non-refundable.
case even if the booking conditions of a specific of these booking conditions by all persons listed
agent say otherwise. Please do NOT book a trip if on the booking (and their parent or guardian for c) For flight inclusive tours, all monies you pay to
you cannot accept this. anyone under the age of 18 at the time of booking) one of our UK authorised travel agents for your
and is responsible for ensuring that all those listed tour will be held on our behalf until they are paid to
1. Terms Used have read the booking conditions and agree to us. For all other tours, all monies you pay to such
abide by them. The lead name is responsible for travel agents for your tour will be held by
a) The “Company”, “we”, “us” and “our” is making all payments due the agent on your behalf until we dispatch our
Dragoman Overseas Travel Ltd. which is to us. confirmation invoice. After that point, your agent
incorporated in England with limited liability. Reg. will hold the monies on our behalf.
Office: Camp Green, Debenham, Suffolk IP14 b) No persons, organisation or employee of the
6LA. UK Reg. Number: 2732524. Company has any authority to vary any of these 4. Cancellations
booking conditions, or any information, itineraries,
b) The “Client”, “you” and “your” is all persons dates and prices, etc., printed in this brochure. a) If you wish to cancel your tour (see definition
named on the booking (including anyone who of tour above), the lead name must inform us in
is added or substituted at a later date) or any of c) We reserve the right to decline any booking at writing. Cancellation charges are calculated on the
them, as the context requires. our discretion. day written notification is received by us. The table
below shows the number of days before the tour
c) The “lead name” is the person who makes the d) Please check your confirmation invoice departure date that the Company receives written
booking on behalf of everyone travelling on the carefully as soon as you receive it. Contact us notification of a cancellation, and the percentage
booking. The lead name must be at least 18 at the immediately if any information which appears on of the total tour cost, including any surcharges
time of booking. the confirmation or any other document appears but excluding any amendment fees, insurance
to be incorrect or incomplete as it may not be premiums, non-refundable deposits on tours, pre-
d) A “tour” is any expedition, safari, tour, trip or possible to make changes later. We regret we paid non-refundable kitty expenses and upfront
combination of sectors that has its own reference cannot accept any liability if we are not notified of flight costs (all of which are non refundable), that
as shown in the Dates & Prices section of our any inaccuracies (for which we are responsible) in will be payable as cancellation charges:
brochure or website which you book with us in any document within 10 days of our sending
the UK and which we agree to arrange, provide it out (5 days for tickets). We will do our best to Days % charge
or perform, as applicable, as part of our contract rectify any mistake notified to us outside these More than 56 Loss of non-refundable
with you. A “flight inclusive tour” is any tour which time limits but you must meet any costs involved deposit
includes flights booked through us at the same in doing so. Between 31 & 55 50%
time as the rest of the tour arrangements. 30 days or less 100%
e) Where you book through our website, any
e) “Force majeure” is any event or circumstances electronic acknowledgement of your booking is b) Please note the cancellation charges
which we or the supplier of the service(s) affected not a confirmation of it. Your booking is confirmed mentioned above do not cover flights and extra
could not, even with all due care, foresee or when we send the confirmation invoice to the lead hotel accommodation. Cancellation charges on
avoid. Such events may include, whether actual name electronically. flights vary but can be as much as 100% after
or threatened, war, riot, civil strife, terrorist purchase. Extra hotel accommodation may also
activity, industrial dispute, natural or nuclear 3. Payments incur 100% cancellation charges after booking.
disaster, adverse weather or road conditions, fire,
bureaucratic obstacles, changes in schedules or a) If you book your tour more than 56 days c) Once the tour has started, no refunds will be
mode of transport by ferry companies, airlines, bus before the departure date, you must pay a made under any circumstances for any unused
Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom 6. Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40sector(s) or section(s). charge, as described in the chart above, per 7. Itineraries
person, plus any other non-recoverable charges
d) We reserve the right to cancel your tour for any or expenses and third party amendment charges a) The itineraries and other details are published
reason more than 56 days before the departure incurred as a result of the transfer. Please note in good faith as statements of intention only and
date or after this date where we are forced to do that a transfer may not be possible due to permits reasonable changes in the itinerary, vehicle and
so for reasons outside our control (including force and local regulations, depending on the tour and equipment use, etc. may be made where we
majeure). In the event of cancel, we will tell you destination. deem necessary or advisable.
as soon as possible. Our tours require a minimum
number of 6 participants to enable us to operate c) Any amendments (other than cancellations or b) If any additional expenses are incurred through
them. If the minimum number has not been transfers) which are made to a booking (including delays, accidents or disruption of planned
received, we are entitled to cancel it. We will notify flights and insurance) will incur an amendment itineraries because of force majeure or considered
you or your travel agent of cancellation for this fee, as described in the chart above, per person advisable by us, such expenses are to be borne
reason no later than 56 days prior to departure. per amendment together with any costs or by you.
charges incurred or imposed by any of our
e) In the event of cancellation by us, we will offer suppliers in making the amendment. c) You accept that force majeure may prevent
you the choice of (i) purchasing an alternative us from supplying or performing services and/or
tour from us, of a similar standard to that originally d) In the event of you cancelling your trip all trip itineraries as described.
booked if available or (ii) receiving a full and quick deposits are non-refundable.
refund of all monies you have paid to us. Where d) Except where otherwise expressly stated in
possible, we will offer you at least one alternative 6. Prices these booking conditions, we regret we cannot
tour of equivalent or higher standard for which you accept liability or pay any compensation where
will not be asked to pay any more than the price of a) We reserve the right to vary and correct errors the performance or prompt performance of
the original tour. If this tour is in fact cheaper than in prices at any time before the contract has our obligations under our contract with you is
the original one, we will refund the price difference. been made and, in the event that it does so, will prevented or affected by or you otherwise suffer
If you do not wish to accept the tour we specifically advise you at the time of booking. b) Once the any damage, loss or expense of any nature as a
offer you, you may choose any of our other then price of your chosen tour has been confirmed at result of force majeure.
available tours. You must pay the applicable price the time of booking, then subject to the correction
of any such tour. This will mean your paying more of errors, we will only increase or decrease the e) No refund will be made for unused services
if it is more expensive or receiving a refund if it is price in the circumstances set out in this clause. included in the tour cost.
cheaper. Price increases or decreases after booking will be
passed on by way of a surcharge or refund. 8. Changes
f) If we have to cancel, we will, where A surcharge or refund (as applicable) will be
compensation is appropriate, pay you the payable, subject to the conditions set out in a) We reserve the right to alter our descriptions
compensation payments shown in clause 8c this clause, in the event of any change in our of the facilities and services described in the
depending on the circumstances and when the transportation costs or in dues, taxes or fees brochure or on our website at any time before a
significant change or cancellation is notified to payable for services such as landing taxes or booking is made although notification of any such
the lead name or your travel agent subject to embarkation or disembarkation fees at ports or changes which are material will be given to you at
the following exceptions. Compensation will airports or in the exchange rates which have been the time of booking.
not be payable and no liability beyond offering used to calculate the cost of your tour.
the above mentioned choices can be accepted b) Once your booking has been confirmed, we will
where (1) we are forced to cancel as a result of b) Even in the above cases, only if the amount do our best to ensure that none of the ingredients
unavoidable and extraordinary circumstances of any increase in our costs exceeds 2% of of your tour arrangements have to be altered in
beyond our control, the consequences of which the total cost of your tour (excluding insurance any material way. However, you will appreciate
we could not have avoided even with all due premiums and any amendment charges) will we that, because arrangements are planned
care or (2) we have to cancel because the levy a surcharge. If any surcharge is greater than many months in advance and because of the
minimum number of bookings necessary for us 8% of the cost of your tour (excluding insurance unpredictability of travel in most areas, sometimes
to operate your tour has not been reached (see premiums and any amendment charges), you changes have to be made. Where a significant
above). No compensation will be payable and the will be entitled to cancel your booking and change (see 8d) below) is made to advertised or
above options will not be available if we cancel receive a full refund of all monies you have paid confirmed tour details, you will be informed when
as a result of your failure to comply with any to us (except for any amendment charges) or you book or, if you have already booked, as soon
requirement of these booking conditions entitling alternatively purchase another tour from us as as possible, if there is time before departure. You
us to cancel (such as paying on time). referred to in clause 8. may then:
i) accept the change, or
5. Transfers & Amendments c) Where applicable, you have 7 days from the ii) book any other of our available tours (where
issue date printed on the surcharge invoice to tell possible, we will offer you at least one alternative
a) If you want to transfer from one tour to another, us if you want to purchase an alternative tour or tour of equivalent or higher standard for which you
you must inform us in writing together with a cancel. If you do not tell us or your travel agent will not be asked to pay any more than the price of
completed, signed booking form (and increased that you wish to do so within this period of time, the original tour. If this tour is in fact cheaper than
deposit if necessary) for the tour to which you we are entitled to assume that you agree to pay the original one, we will refund the price
wish to transfer. If we receive written notification the surcharge. Any surcharge must be paid with difference. If you do not wish to accept the tour
56 days or more before the departure date of the balance of the cost of the tour or within 14 we specifically offer you, you may choose any
the original tour, an administration charge, as days of the issue date printed on the surcharge of our other then available tours. You must pay
described in the chart above, per person will be invoice, whichever is the later. the applicable price of any such tour. This will
made, plus any other non-recoverable charges mean your paying more if it is more expensive or
or expenses. If we receive written notification d) A refund will only be payable if the decrease receiving a refund if it is cheaper ), or
less than 60 days before the departure date, all in our costs exceeds 2% of the total cost of your iii) cancel your booking and receive a full refund of
transfers will be treated as cancellations and tour as set out above. Where a refund is due, we all monies you have paid us for your tour.
subject to the scale of cancellation charges will pay you the full amount of the decrease in our
shown in clause 4 a). If you subsequently costs. c) If we have to make a significant change we
cancel the new tour, cancellation charges will will, where compensation is appropriate, pay you
be calculated on whichever tour is of the greater e) We promise not to levy a surcharge within the compensation payments set out in the table
value. 20 days of departure. No refund will be payable below depending on the circumstances and when
during this period either. the significant change is notified to you subject
b) Transfers between you and anybody else may to the following exceptions. Compensation will
not be made less than 7 days before departure. f) No refund is available due to decrease in the not be payable and no liability beyond offering
All transfers are subject to an administration price of a tour as a result of discounts. the above mentioned choices can be accepted
Dragoman, Camp Green, Debenham, Stowmarket, Suffolk IP14 6LA, United Kingdom 7. Take A LOOK: www.dragoman.com
UK Reg. Number: 2732524, VAT number 571 4356 40You can also read
